De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Ludres
Installer un monte-escalier à Ludres ne se résume pas à poser un rail sur un escalier. Chaque étape est pensée pour s'adapter aux maisons pavillonnaires des années 1970-1990, aux contraintes administratives de MaPrimeAdapt' 2026 et aux spécificités climatiques et géographiques de la commune. Voici comment notre équipe procède, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt et rejoignent Ludres en moins de 25 minutes via la RD570. Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier (longueur, angle, largeur de passage libre), vérifions l'état des murs porteurs et de la rampe existante, identifions la prise électrique la plus proche et évaluons l'accessibilité du palier haut et du palier bas. Nous prenons également en compte les contraintes hivernales : les hivers lorrains peuvent descendre sous −10 °C à Ludres, et certains escaliers en contact avec un garage non chauffé nécessitent un câblage adapté au froid.
La visite dure entre 45 minutes et 1 heure 30. Aucun engagement n'est demandé à l'issue.
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Étape 2 — Devis personnalisé et simulation d'aides (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis détaillé en TTC (TVA 5,5 % appliquée d'office sur les équipements d'adaptation). Ce devis intègre :
- Le coût du monte-escalier et de la pose
- La simulation MaPrimeAdapt' selon votre tranche Anah (50 % du HT pour les ménages intermédiaires, 70 % pour les très modestes)
- Les aides complémentaires identifiées (CARSAT Nord-Est, APA, MSA Grand Est le cas échéant)
- Le reste à charge net estimé
Nous vous présentons également le plafond de 22 000 € HT sur 5 ans et vérifions si des travaux antérieurs ont déjà consommé une partie de cette enveloppe.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J20)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé à Ludres et sur le bassin Nancy Sud, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé)
- Saisie du dossier sur le portail Anah
- Suivi de l'instruction (délai moyen constaté en Meurthe-et-Moselle : 3 à 6 semaines)
- Coordination avec le CCAS de Ludres si une aide complémentaire est sollicitée
Aucun travaux ne commence avant l'obtention de l'accord de financement Anah, conformément aux règles du dispositif.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J30 à J60 selon accord Anah)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose en tenant compte de la météo lorraine. En période hivernale (décembre à mars), nous privilégions les créneaux où la température extérieure dépasse 0 °C pour garantir la qualité de fixation des supports muraux et la performance des joints d'étanchéité électrique. L'installation d'un monte-escalier sur escalier droit standard dure entre 4 et 6 heures. Nos techniciens protègent les revêtements de sol et nettoient le chantier à l'issue de l'intervention.
Un contrôle de sécurité complet est effectué en fin de pose : test de charge, vérification des fins de course, test de la télécommande et de la charge de la batterie de secours.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J0 chantier + 1 h)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien forme l'utilisateur principal et, si présent, l'aidant familial à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, utilisation de la télécommande murale et portable, procédure en cas de coupure de courant, déverrouillage manuel. Nous remettons le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité CE, la fiche de garantie et le contrat de maintenance optionnel. Un numéro direct de SAV local (réponse sous 24 h en semaine, 48 h le week-end) est communiqué à cette occasion.