Notre processus en 5 étapes à Mundolsheim : de la visite à la formation
Installer un monte-escalier dans un pavillon alsacien des années 1970-1990 ne s'improvise pas. Chaque étape est cadrée, datée et documentée — parce que MaPrimeAdapt' l'exige, et parce que nos clients méritent de savoir exactement où en est leur dossier.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt et rejoignent Mundolsheim en 20 à 30 minutes via la D63 et la rocade nord de Strasbourg. La visite dure 45 à 75 minutes. Nous mesurons l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle, présence d'un palier), vérifions l'état des limons et contremarches — souvent en bois massif ou en béton enduit dans les constructions de cette époque —, et identifions la prise électrique la plus proche (les maisons des années 1980 disposent généralement d'une prise 230 V à moins de 3 m de l'escalier).
Nous évaluons également les accès extérieurs : à Mundolsheim, certaines maisons de lotissement présentent une allée carrossable latérale permettant d'acheminer le rail sans passer par le couloir d'entrée, ce qui facilite la manutention et réduit le risque de détérioration des finitions.
À l'issue de la visite, nous remettons un compte-rendu écrit et une première estimation de coût.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, nous adressons un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) détaillant : le modèle de rail, le siège, les options (télécommande supplémentaire, pliage automatique, repose-pieds motorisé), la longueur de rail sur mesure, la pose et la mise en service. Le devis est établi en HT pour servir de base au calcul de MaPrimeAdapt'.
Nous proposons systématiquement une présentation du matériel sur site ou par vidéo si le client préfère ne pas se déplacer — une attention particulière pour les seniors de Mundolsheim dont la mobilité est déjà réduite.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et mission AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, certifié par l'Anah, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de l'éligibilité (revenu fiscal de référence, GIR ou justificatif médical, propriété du logement).
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah (anciennement Ma Prime Rénov').
- Constitution des pièces justificatives : avis d'imposition, justificatif de domicile, devis signé, attestation médicale si requise.
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction moyen constaté pour les dossiers Bas-Rhin est de 3 à 6 semaines après dépôt complet. MaPrimeAdapt' ayant été réactivée le 23 février 2026 après une période de suspension, les délais peuvent varier en fonction du volume de dossiers en attente. Nous vous tenons informés à chaque étape.
Important : aucune pose ne débute avant l'accord écrit de l'Anah, sauf si le client choisit de renoncer à l'aide (ce que nous déconseillons).
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Étape 4 — Pose et mise en service (½ journée à 1 journée)
Dès l'accord Anah reçu, nos techniciens planifient l'intervention sous 5 à 10 jours ouvrés. La pose d'un monte-escalier sur escalier droit à Mundolsheim dure en moyenne 3 à 5 heures :
- Fixation du rail sur les marches (aucune fixation murale ni percement de cloison requis dans la grande majorité des cas).
- Câblage sur prise 230 V existante.
- Réglage du siège, des fins de course et de la vitesse.
- Test de charge et vérification de la sécurité électrique.
Le chantier est propre et laisse l'escalier accessible dès la fin de la pose. En hiver alsacien, si les températures descendent sous −5 °C, nous préconisons de maintenir le chauffage à 15 °C minimum dans la cage d'escalier pour garantir la lubrification du mécanisme dès la première utilisation.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (1 à 2 heures)
Avant de quitter le domicile, notre technicien forme l'utilisateur et, si présent, son aidant ou un membre de la famille :
- Utilisation de la télécommande principale et de la télécommande de poche.
- Procédure de descente manuelle en cas de coupure de courant.
- Consignes d'entretien courant (dépoussiérage du rail, vérification mensuelle des fixations).
- Présentation du carnet d'entretien et du certificat de garantie.
Nous remettons également la facture finale acquittée, indispensable pour le déblocage du solde MaPrimeAdapt' par l'Anah. Notre AMO Anah transmet ce document directement à l'instructeur pour clôturer le dossier.