Notre processus à Erstein se déroule en cinq étapes, calibrées pour la plaine du Ried et le calendrier administratif du Bas-Rhin.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7). Depuis notre bassin d'intervention couvrant Erstein, Sélestat et la plaine du Ried, un technicien se déplace sous une semaine à votre domicile, que vous habitiez rue du Vieux-Marché, au quartier du Ried ou dans un hameau périphérique comme Krafft ou Stotzheim. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure des marches (largeur, giron, hauteur), vérification de la solidité du limon bois caractéristique des pavillons 1971-1990, repérage des prises électriques et test de l'angle de virage si l'escalier tourne. Nous photographions chaque palier pour le dossier Anah.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10). Vous recevez un devis ligne par ligne : rail sur mesure, motorisation, siège pivotant, télécommandes, dépose éventuelle de l'ancien garde-corps. Trois modèles sont proposés selon votre budget et la fréquence d'usage. Le devis mentionne explicitement la TVA à 5,5 %, le reste à charge après MaPrimeAdapt’ et l'éligibilité aux aides complémentaires CARSAT Alsace-Moselle ou caisse de retraite.
Étape 3 — Montage du dossier MPA avec notre AMO Anah (J+15 à J+45). Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO référente pour le secteur Erstein-Benfeld-Sélestat se charge du dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr, des justificatifs (avis d'imposition, attestation GIR ou évaluation ergothérapeute), et du suivi jusqu'à la notification d'octroi. Le délai d'instruction Anah Bas-Rhin tourne autour de 6 à 10 semaines en 2026, avec la réactivation du dispositif depuis le 23 février.
Étape 4 — Pose à domicile (J+1 jour après accord). L'installation d'un monte-escalier droit prend 4 à 6 heures, un courbe 6 à 8 heures. Nos techniciens arrivent entre 8 h et 8 h 30, protègent les sols (carrelage du couloir, parquet à l'étage), fixent le rail sur les marches sans toucher au mur — important pour les copropriétés du centre. Nous évitons les semaines de brouillard givrant intense (mi-décembre à mi-février) pour les livraisons depuis notre atelier, et privilégions les créneaux matinaux en été pour échapper aux fortes chaleurs du Ried.
Étape 5 — Formation, mise en service et suivi (J+pose). Avant de partir, le technicien vous forme pendant 30 à 45 minutes : démarrage, arrêt d'urgence, pliage du siège, recharge sur secteur, gestion des coupures de courant (la batterie tampon assure 10 à 15 trajets). Un aidant ou un proche peut assister à la formation. Vous repartez avec une notice illustrée en français, le carnet de garantie, et le numéro direct de notre SAV. Un appel de contrôle est passé à J+30 pour vérifier que tout fonctionne et planifier la première visite de maintenance annuelle.