Notre processus en cinq étapes est calibré pour le bassin troyen et les contraintes du bâti andrésien d'après-guerre.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Après votre appel, notre technicien se déplace à Saint-André-les-Vergers dans la semaine, généralement dans le cadre de la tournée du mardi ou du jeudi qui couvre aussi Sainte-Savine, Rosières-près-Troyes et Saint-Julien-les-Villas. Il mesure l'escalier (longueur de rail, angles, hauteur des marches, largeur libre), vérifie la solidité du béton des nez de marche — point sensible sur les pavillons de 1946-1970 où la laitance superficielle peut s'écailler —, repère la prise 220 V la plus proche et photographie le parcours. La visite dure 45 à 60 minutes, sans engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 à 72 heures Le devis vous parvient par courrier ou par mail, ligne par ligne : modèle de siège, longueur de rail, type de motorisation, pose, mise en service, formation. Il distingue la TVA à 5,5 % applicable de plein droit aux travaux d'adaptation à la perte d'autonomie. Le devis vaut six mois, ce qui vous laisse le temps de monter le dossier de financement.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (4 à 8 semaines) Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO Anah, basée à Troyes, prend en charge le rapport de visite, l'évaluation des besoins (grille AGGIR ou GEVA), le plan de financement, le dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr et le suivi jusqu'à l'attestation de fin de travaux. La prestation AMO (550 à 700 €) est intégralement financée par MaPrimeAdapt’. Comptez 4 à 6 semaines d'instruction Anah depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026, parfois 8 semaines en période de forte demande.
Étape 4 — Pose en une à deux journées Une fois l'accord Anah notifié, nous planifions la pose à votre convenance. Sur un escalier droit en béton, le chantier dure 4 à 6 heures : perçage des nez de marche, fixation du rail par platines acier inox, raccordement électrique, essais. Sur un escalier tournant, comptez deux journées. Nos techniciens protègent les sols (bâche + carton fort) et évacuent les gravats. Pour les pavillons étroits du quartier des Tauvats, nous garons le véhicule atelier sur la voirie, sans gêner la circulation résidentielle.
Étape 5 — Mise en service, formation et remise du carnet Le jour de la livraison, le technicien prend une heure pour vous former : montée, descente, arrêt d'urgence, rotation du siège en haut de l'escalier, repli du repose-pieds, télécommandes murales. Le carnet d'entretien, la notice en gros caractères et la carte SAV avec le numéro direct de l'atelier vous sont remis en main propre. Un appel de courtoisie est passé à J+15 pour vérifier que la prise en main se déroule bien.