Notre processus en 5 étapes à Nogent-sur-Seine
Du premier appel à la formation sur l'appareil, voici exactement comment notre équipe à Nogent-sur-Seine organise votre projet d'installation — en tenant compte des spécificités du terrain aubois.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
L'un de nos techniciens se déplace à votre adresse nogentaise, sans engagement. Depuis notre dépôt, nous rejoignons Nogent-sur-Seine par la N19 ; le temps de trajet est d'environ une heure, ce qui nous permet de proposer des créneaux matin ou après-midi en semaine, et le samedi matin sur demande.
Lors de la visite, nous mesurons l'escalier (longueur, hauteur de marche, largeur de passage, présence d'un quart-tournant ou d'un palier intermédiaire), évaluons l'état de la structure porteuse des marches — point d'attention particulier sur les escaliers en bois des pavillons 1971-1990 dont les contremarches peuvent présenter un jeu — et identifions l'emplacement de la prise électrique dédiée (220 V, 10 A). Nous prenons également note de votre situation de mobilité et de vos habitudes de déplacement dans le logement.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement personnalisé (J3 à J7)
Sous 3 à 7 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis HT/TTC au format Anah (obligatoire pour le dossier MaPrimeAdapt'), accompagné d'un plan de financement qui détaille :
- le montant MaPrimeAdapt' calculé sur votre tranche (50 % du HT pour les « modestes »),
- les aides locales mobilisables (CCAS Nogent-sur-Seine, APA ou PCH du CD10),
- la TVA à 5,5 % appliquée de droit sur la fourniture et la pose,
- votre reste à charge net.
Aucune avance de fonds n'est exigée à ce stade.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Nos AMO Anah prennent en charge l'intégralité de cette mission :
- Ouverture du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (monprojet.anah.gouv.fr),
- Collecte et vérification des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, attestation d'occupation, devis normalisé),
- Transmission à la Délégation Locale Anah de Troyes,
- Suivi des échanges avec l'instructeur jusqu'à la notification d'accord.
Pour Nogent-sur-Seine, les délais d'instruction à la Délégation de Troyes sont en moyenne de 6 à 8 semaines après dépôt complet. Nous anticipons les relances pour ne pas allonger ce délai. La pose ne démarre qu'après réception de la notification d'accord Anah — condition impérative pour l'éligibilité de l'aide.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J60 à J75 selon délai Anah)
L'installation d'un monte-escalier droit en pavillon nogentais se déroule en une demi-journée (3 à 4 heures). Un escalier courbe ou une plateforme PMR nécessite une journée complète. Nos techniciens :
- protègent les revêtements de sol et les murs lors du perçage du rail,
- fixent les supports sur les marches (jamais sur les murs, pour préserver le crépi ou le carrelage existant),
- raccordent l'appareil à la prise dédiée et vérifient la continuité électrique,
- testent le système de charge maximale, les fins de course et l'arrêt d'urgence,
- nettoient l'escalier avant de quitter les lieux.
En hiver nogentais (brouillards de vallée, gel nocturne), nos véhicules sont équipés pour circuler sur la N19 et les voiries communales en toutes conditions ; aucune intervention n'est reportée pour cause météo sauf alerte orange Météo-France.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (même jour)
Avant de partir, le technicien forme chaque utilisateur et, si présent, l'aidant familial : montée, descente, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence, comportement en cas de coupure de courant (descente manuelle). Un guide illustré en grand format est laissé sur place. Nous rappelons le foyer à J+15 pour vérifier que la prise en main est complète et répondre aux questions pratiques.