De la visite gratuite à la formation : comment notre équipe intervient à Givet
Étape 1 — La visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt ardennais et rejoint Givet par la D988 le long de la Meuse. Comptez une intervention en matinée pour les adresses de la rive gauche (quartier Bon-Secours, rue du Général-de-Gaulle) et en début d'après-midi pour la Pointe de Givet et les rues proches de la frontière belge, afin d'optimiser la tournée.
Sur place, le technicien mesure l'escalier dans ses moindres détails : longueur, hauteur de marche, largeur du passage, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire, nature du revêtement (carrelage, parquet, moquette). Il vérifie également la prise électrique la plus proche et la section du câblage disponible — point d'attention dans les maisons des années 1971-1990 dont l'installation électrique peut être ancienne. Si nécessaire, il signale un besoin de mise aux normes électriques préalable, sans surcoût caché.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
Étape 2 — Le devis personnalisé (J0 à J+5)
Dans les cinq jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis détaillé, en français clair, mentionnant :
- Le modèle de monte-escalier recommandé et ses caractéristiques techniques ;
- Le prix HT et TTC (TVA à 5,5 %) ;
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre foyer (70 % du HT pour les ménages très modestes, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans) ;
- Le reste à charge prévisionnel ;
- Les éventuelles aides complémentaires identifiées (CCAS Givet, CARSAT, APA).
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Notre conseiller reste joignable par téléphone depuis Charleville-Mézières pour toute question.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec l'AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans les Ardennes, prend en charge l'intégralité de la démarche administrative :
- Création ou vérification de votre compte sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr) ;
- Collecte des pièces justificatives : avis d'imposition, justificatif de domicile, devis signé, attestation médicale si nécessaire ;
- Dépôt du dossier en ligne auprès de l'Anah ;
- Suivi de l'instruction et réponse aux éventuelles demandes de complément.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers complets. Notre AMO relance le dossier si nécessaire. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour cet accompagnement : le coût de l'AMO est inclus dans le calcul de l'aide MaPrimeAdapt' (plafonné à 500 € HT).
Attention : MaPrimeAdapt' a été réactivée le 23 février 2026 après une suspension administrative. Les dossiers déposés depuis cette date sont instruits normalement. Ne tardez pas si vous avez un projet en attente.
Étape 4 — La pose (J+35 à J+50 selon instruction Anah)
La pose intervient après accord de principe de l'Anah (ou sur votre décision d'avancer, avec remboursement ultérieur). Nos techniciens interviennent en équipe de deux pour les escaliers tournants, seuls pour les escaliers droits.
À Givet, nous anticipons deux contraintes spécifiques :
- L'accès aux logements de la Pointe de Givet : certaines ruelles médiévales sont étroites. Notre véhicule de service est un utilitaire compact ; si l'accès est impossible, le matériel est acheminé à la main depuis le point de stationnement le plus proche.
- Les conditions hivernales : entre novembre et mars, nous vérifions les prévisions météo avant chaque intervention. En cas de verglas sur les quais de Meuse ou de brouillard dense, nous décalons la pose d'un jour pour la sécurité de nos équipes et du matériel.
La pose d'un monte-escalier droit prend 4 à 6 heures. Un escalier tournant nécessite une journée complète. L'escalier reste utilisable à pied pendant toute la durée des travaux.
Étape 5 — La formation et la remise en main (J pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à vous former, ainsi qu'à votre aidant ou proche présent, à l'utilisation complète de l'équipement : démarrage, arrêt d'urgence, chargement des batteries, utilisation de la télécommande secondaire. Un livret d'utilisation en grands caractères vous est remis. Notre numéro direct ardennais est inscrit sur l'appareil. Un appel de suivi est prévu à J+15 pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.