De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Ballan-Miré
Notre équipe basée en région tourangelle suit un processus structuré, conçu pour les spécificités du terrain local : pavillons à étage des années 1970-1990, accès en lotissement, et délais administratifs propres à la délégation Anah d'Indre-et-Loire.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre atelier se déplace à Ballan-Miré, généralement sous 48 à 72 heures après votre appel. La commune est à moins de 20 minutes de notre dépôt tourangeau, ce qui nous permet de proposer des créneaux le matin dès 8 h 30 ou en fin d'après-midi jusqu'à 18 h 00, y compris le samedi.
Lors de cette visite, le technicien mesure précisément :
- La longueur et l'inclinaison de l'escalier (les pavillons des années 1980 présentent souvent une pente de 35° à 42°)
- La largeur utile entre murs ou entre main courante et mur
- L'état du mur porteur ou de la contremarche pour la fixation du rail
- L'emplacement de la prise électrique la plus proche (dans les pavillons de cette époque, elle se trouve souvent à mi-palier)
Il évalue également la configuration du palier bas et du palier haut pour déterminer le type de siège et le mécanisme de pliage le mieux adapté à votre usage quotidien.
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Étape 2 — Remise du devis détaillé (J2 à J5)
Le devis vous est transmis sous 2 à 5 jours ouvrés, par courrier postal et par courriel. Il détaille :
- Le modèle de monte-escalier retenu et ses caractéristiques techniques
- Le coût HT et TTC (TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'amélioration du logement)
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' correspondant à votre tranche de revenus (ménages intermédiaires à Ballan-Miré : 50 % du HT)
- Le reste à charge prévisionnel après aides
Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier Anah.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO, intégré à notre équipe, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Vérification de l'éligibilité au regard des plafonds Anah 2026 (revenu fiscal de référence de votre foyer)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé)
- Dépôt de la demande sur le portail Ma Prime Adapt' de l'Anah
- Suivi des échanges avec la délégation Anah d'Indre-et-Loire (Tours)
Le délai d'instruction par la délégation locale est actuellement de 3 à 5 semaines. Notre AMO relance le dossier à J+15 si aucun accusé de réception n'a été émis.
Point important : les travaux ne peuvent démarrer qu'après réception de l'accord de financement de l'Anah. Notre équipe vous informe dès réception de la notification.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J35 à J50 selon délai Anah)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon de Ballan-Miré prend en moyenne une demi-journée (3 à 5 heures). Nos techniciens travaillent en binôme pour les escaliers de plus de 14 marches ou lorsqu'une fixation murale renforcée est nécessaire.
Le jour de l'installation :
- Nos techniciens arrivent avec l'intégralité du matériel (rail pré-découpé à la longueur exacte mesurée lors de la visite, siège, télécommandes)
- Le rail est fixé sur les marches ou le mur selon la configuration retenue
- Un test de charge et de sécurité est effectué avant toute utilisation
- L'escalier reste accessible à pied pendant et après l'installation
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Étape 5 — Formation et prise en main (J35 à J50, même journée que la pose)
Avant de quitter votre domicile, le technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation :
- Utilisation des télécommandes fixe et nomade
- Procédure en cas de coupure de courant (batterie de secours intégrée)
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification des butées)
- Numéro direct du SAV local pour toute question après installation
Un guide d'utilisation illustré en français, adapté aux seniors, est remis en main propre. Un appel de suivi est effectué par notre équipe 15 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.