De la visite gratuite à la prise en main : les 5 étapes de notre intervention à Châteaubourg
Notre équipe couvre Châteaubourg depuis notre dépôt du bassin rennais. Voici précisément comment se déroule chaque étape, en tenant compte des spécificités du terrain local.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre équipe se déplace chez vous, à Châteaubourg, sans engagement et sans frais. La prise de rendez-vous se fait sous 48 à 72 heures ouvrées.
Lors de cette visite (durée : 45 à 75 minutes), notre technicien :
- Mesure précisément votre escalier : longueur, hauteur de marche, largeur utile, angle d'inclinaison, présence de palier ou de virage
- Évalue l'état de la structure (main courante, ancrage mural, revêtement de marches)
- Vérifie la disponibilité d'une prise électrique standard 220 V à proximité — présente dans la quasi-totalité des pavillons récents de Châteaubourg
- Recueille vos habitudes de mobilité et celles de votre aidant éventuel
- Photographie l'escalier pour le dossier technique
Le climat océanique dégradé d'Ille-et-Vilaine impose une attention particulière à l'humidité résiduelle dans les entrées et les cages d'escalier des pavillons — notre technicien vérifie l'absence de condensation susceptible d'affecter le rail ou le circuit électrique.
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Étape 2 — Remise du devis détaillé (J2 à J5)
Le devis vous est remis sous 2 à 5 jours ouvrés après la visite, en main propre ou par courrier recommandé électronique. Il détaille :
- Le modèle retenu et ses caractéristiques techniques
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 %)
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation
- Le reste-à-charge net après aides
- Les délais de fabrication et de pose
Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier Anah.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, l'AMO Anah (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégrée à notre équipe, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, propriété occupante ou locataire avec accord bailleur)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé)
- Saisie du dossier sur le portail Anah
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à la notification d'accord
À Châteaubourg, les foyers relevant de la catégorie « ménages modestes » (revenu fiscal de référence annuel ≤ 28 657 € pour une personne seule, barème 2026) bénéficient d'une prise en charge de 50 % du montant HT des travaux, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour ce type de dossier en Ille-et-Vilaine. Aucun travail ne commence avant la réception de l'accord écrit de l'Anah.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J35 à J60 selon flux Anah)
La pose d'un monte-escalier droit sur un escalier standard de pavillon récent prend 3 à 5 heures. Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers de plus de 4 mètres de développé.
Points spécifiques à Châteaubourg :
- L'accès aux lotissements récents (voiries larges, stationnement aisé) facilite l'apport du matériel sans contrainte de livraison
- Les pavillons construits après 2006 disposent généralement de prises électriques normalisées en bas d'escalier — l'alimentation du rail est directe, sans dérivation longue
- En cas de pluie (fréquente en Ille-et-Vilaine d'octobre à mars), l'intervention reste possible car elle se déroule entièrement à l'intérieur du logement
À l'issue de la pose, notre technicien effectue une série de tests de charge et de sécurité (capteurs d'obstacle, frein de sécurité, arrêts de fin de course) avant toute remise en service.
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Étape 5 — Formation et prise en main (J0 de la mise en service)
La formation à l'utilisation du monte-escalier est réalisée le jour même de la pose, avec l'utilisateur principal et, si présent, son aidant familial. Elle couvre :
- La montée et la descente en position correcte
- L'utilisation des télécommandes (fixe et portable)
- Les vérifications hebdomadaires simples (propreté du rail, charge de la batterie)
- La procédure en cas de panne (numéro SAV local, déblocage manuel)
Un guide illustré en grand format est laissé au domicile. Notre technicien reste joignable directement pendant les 30 jours suivant la mise en service pour toute question d'utilisation.