Notre processus en 5 étapes à Loudéac : de la visite gratuite à la prise en main
Chaque installation que nous réalisons dans le bassin loudéacien suit un protocole identique, rodé depuis des années sur les pavillons du centre Bretagne. Voici comment se déroule concrètement votre projet, de l'appel initial à la formation sur l'appareil.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J1 à J7)
Notre technicien se déplace à votre domicile loudéacien, généralement dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant votre appel. Nous regroupons les visites par secteur géographique (Loudéac centre, quartiers des Livaudières, de la Chesnaie, communes périphériques comme Trévé, Saint-Caradec ou Gausson) pour limiter les déplacements et intervenir rapidement.
Lors de cette visite, le technicien mesure l'escalier (longueur, hauteur de marche, largeur utile, présence d'un quart-tournant), évalue l'état de la rampe existante, identifie l'emplacement des prises électriques et vérifie la portance du plancher — un point d'attention sur les constructions bretonnes des années 1970-1980 dont certaines présentent des solivages en bois vieillissants. Il photographie l'ensemble et établit un rapport technique détaillé.
Aucune signature ni engagement n'est demandé à cette étape.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J8 à J14)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant : le modèle recommandé, le montant HT, le montant TTC (TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation pour personnes âgées), la simulation MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages « modestes »), et le reste à charge estimé.
Notre conseiller vous présente deux ou trois options selon votre budget et vos besoins (modèle droit standard, modèle avec repose-pied relevable automatique, option télécommande bi-directionnelle). Nous pouvons organiser une démonstration sur un appareil de référence dans notre dépôt du bassin loudéacien, sur rendez-vous.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J15 à J45)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du dossier :
- Vérification de l'éligibilité (revenus fiscaux, avis d'imposition N-1, composition du foyer)
- Constitution du dossier en ligne sur la plateforme Anah (formulaire Cerfa, devis signé, justificatifs d'identité et de propriété)
- Suivi de l'instruction par la délégation Anah Bretagne, dont les délais moyens d'instruction pour le bassin loudéacien sont actuellement de 3 à 5 semaines après dépôt complet
- Réception de la notification d'accord avant tout début de travaux (obligation réglementaire)
Les honoraires AMO sont eux-mêmes éligibles à MaPrimeAdapt' et n'augmentent pas votre reste à charge. Si vous sollicitez également une aide du CCAS de Loudéac ou du Conseil Départemental (APA), notre AMO coordonne les dossiers pour éviter les doublons et les délais inutiles.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J46 à J60 environ)
Dès la notification d'accord Anah reçue, nous planifions la pose. Pour un escalier droit standard, l'intervention dure entre 3 et 5 heures. Nos techniciens travaillent en binôme : l'un pose le rail et fixe les supports muraux (chevilles adaptées aux murs en parpaing ou en brique creuse courants dans les pavillons loudéaciens des années 1970-1990), l'autre câble l'alimentation électrique et programme les fins de course.
En hiver ou lors des périodes de forte hygrométrie (octobre à avril en centre Bretagne), nos équipes vérifient systématiquement l'état de la surface de pose et appliquent si nécessaire un primaire anti-humidité sur les fixations murales exposées — une précaution standard dans notre bassin d'intervention.
Le chantier est nettoyé avant notre départ. Aucun déchet de chantier n'est laissé sur place.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J60)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — ainsi qu'à votre aidant ou proche présent — à l'utilisation complète de l'appareil : montée et descente, arrêt d'urgence, recharge de la batterie de secours, verrouillage de la télécommande. Cette formation dure entre 20 et 40 minutes.
Vous recevez en main propre : le certificat de conformité, la notice d'utilisation en français, le carnet d'entretien, les coordonnées directes de notre SAV local et la date du premier contrôle annuel. Le dossier de solde MaPrimeAdapt' (facture acquittée + attestation de fin de travaux) est transmis à l'Anah par notre AMO dans les 10 jours ouvrés suivant la pose.