De la visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Avallon
Installer un monte-escalier à Avallon ne s'improvise pas. Entre les contraintes du bâti local, les délais administratifs propres au département de l'Yonne et la logistique rurale du Morvan septentrional, chaque étape compte. Voici comment nous procédons, de la prise de contact jusqu'à ce que vous utilisiez votre équipement en toute autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien se déplace à votre domicile avallonnais, généralement dans les 48 à 72 heures suivant votre appel. Depuis notre dépôt, l'accès à Avallon s'effectue par la RN 6, ce qui garantit une intervention rapide même en période hivernale.
Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier dans ses moindres détails : largeur des marches, hauteur sous plafond, rayon de courbure si l'escalier tourne, position des prises électriques existantes, état du revêtement. Dans le centre ancien, nous vérifions également la solidité des marches en pierre calcaire et la planéité des contremarches, deux points critiques pour le choix du rail.
Cette visite est gratuite et sans engagement. Elle dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle
Sous 5 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant : le modèle retenu, les options (télécommande, siège pivotant, repose-pieds relevable), le coût HT, la TVA à 5,5 %, et une simulation de financement MaPrimeAdapt' avec votre taux applicable (50 % pour les ménages modestes, 70 % pour les très modestes).
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne. Aucune signature n'est demandée lors de cette remise de devis.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et mission AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin Avallon-Vézelay, prend en charge intégralement cette mission : collecte des pièces justificatives (avis fiscal, justificatif de propriété, devis signé), dépôt de la demande sur le portail Anah, et suivi du dossier jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction habituel depuis Avallon est de 6 à 10 semaines après dépôt complet du dossier. Nous anticipons les périodes de forte demande (printemps et automne) en déposant les dossiers dès validation du devis.
Si vous souhaitez cumuler une aide CCAS ou APA, notre AMO coordonne également ces demandes parallèles pour éviter tout dépassement du plafond de 100 % du coût HT.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens
Une fois l'accord Anah obtenu, l'installation est planifiée dans les 10 à 15 jours. Elle dure en général une demi-journée pour un escalier droit, et une journée complète pour un modèle quart-tournant ou sur mesure.
Nos techniciens travaillent en binôme pour les escaliers complexes. Ils protègent les revêtements de sol et les murs pendant toute la durée de l'intervention. En hiver avallonnais, nous adaptons nos horaires pour éviter les matinées de gel (risque sur les dalles extérieures lors du chargement du matériel).
À l'issue de l'installation, l'escalier reste pleinement utilisable à pied : le rail longe les marches sans obstruer le passage central.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'équipement : montée, descente, utilisation de la télécommande, repli du siège et du repose-pieds pour libérer le passage, procédure en cas de coupure de courant. Cette formation inclut, si vous le souhaitez, un membre de votre famille ou votre aidant principal.
Vous repartez avec le manuel d'utilisation, le carnet d'entretien, les coordonnées du SAV local et le certificat de conformité de l'installation. Le dossier de remboursement MaPrimeAdapt' (facture acquittée) est transmis à l'Anah par notre AMO dans les 48 heures suivant la fin des travaux.