Notre processus en 5 étapes à Hauts de Bienne
Installer un monte-escalier dans une maison jurassienne à près de 1 000 mètres d'altitude ne s'improvise pas. Voici comment notre équipe organise chaque intervention, de la première prise de contact jusqu'à ce que vous utilisiez votre équipement en toute autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien se déplace à votre domicile à Hauts de Bienne, sans frais et sans engagement. Cette visite dure en général 45 à 75 minutes.
Durant cette visite, il :
- Mesure précisément votre escalier (longueur, angle, largeur de marche, hauteur de contremarche, présence de palier intermédiaire) ;
- Évalue la solidité de la rampe ou du mur porteur pour la fixation du rail ;
- Identifie la position de la prise électrique la plus proche et vérifie la conformité du circuit (16 A minimum) ;
- Prend en compte les spécificités thermiques du logement : dans les pavillons des années 1971-1990, les escaliers sont parfois placés en zone non chauffée ou en contact avec un mur extérieur exposé au froid jurassien. Nos rails et motorisations sont sélectionnés pour fonctionner entre −20 °C et +50 °C.
Délai de rendez-vous : généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. En période hivernale (novembre à mars), nous anticipons les aléas de la RD69 et de la RD436 pour garantir l'accès à Morez et aux hameaux environnants.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé comprenant :
- Le modèle recommandé (siège droit, siège courbe, debout) avec ses caractéristiques techniques ;
- Le prix HT et TTC (TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation pour personnes handicapées ou de plus de 60 ans) ;
- La simulation précise de MaPrimeAdapt' : pour un ménage modeste à Hauts de Bienne (revenu médian 23 510 €), le taux de 50 % du HT s'applique dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans ;
- Les autres aides mobilisables (CARSAT, CCAS, Conseil Départemental du Jura).
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne du devis, en personne ou par téléphone, selon votre préférence.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et mission AMO Anah
Depuis 2024, l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette mission, sans coût supplémentaire pour vous dans le cadre de nos prestations.
Concrètement, notre AMO :
- Vérifie votre éligibilité sur la base de votre avis d'imposition (revenu fiscal de référence) ;
- Rassemble les pièces justificatives (titre de propriété, justificatif d'identité, attestation de résidence principale) ;
- Dépose le dossier sur le portail Anah avant le début des travaux — aucun travaux ne peut commencer avant l'accord de financement ;
- Suit l'instruction du dossier et répond aux éventuelles demandes de pièces complémentaires.
Délai d'instruction Anah : 4 à 8 semaines en moyenne. Notre AMO relance le dossier à mi-parcours pour éviter les blocages administratifs.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens
Une fois l'accord Anah obtenu, l'installation est planifiée. Pour un escalier droit, elle se déroule en une journée (6 à 8 heures). Pour un escalier courbe, comptez une à deux journées selon la complexité du tracé.
Nos techniciens arrivent avec l'ensemble du matériel nécessaire. Les points de vigilance spécifiques à Hauts de Bienne :
- Accès au domicile : nos véhicules sont équipés pour circuler sur routes enneigées ou verglacées. En cas de conditions extrêmes, nous replanifions sans pénalité.
- Protection du sol et des murs pendant les travaux : bâches posées systématiquement sur les escaliers en bois ou carrelage typiques des constructions jurassiennes de cette époque.
- Fixation du rail : adaptée selon que l'escalier est en béton, en bois massif ou en structure mixte — fréquente dans les pavillons 1971-1990 de la commune.
À l'issue de l'installation, un test de charge complet est effectué devant vous.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — ainsi qu'à votre aidant si présent — à l'utilisation complète de l'équipement :
- Montée et descente en sécurité ;
- Utilisation de la télécommande et des commandes embarquées ;
- Déclenchement et vérification de la batterie de secours ;
- Signaux d'alerte et gestes à adopter en cas de blocage.
Vous recevez le manuel d'utilisation en français, la notice de sécurité, le certificat de conformité CE et les coordonnées directes de notre SAV local. Le dossier de subvention est clôturé par notre AMO, qui transmet la facture acquittée à l'Anah pour déclencher le versement de MaPrimeAdapt'.