Notre processus d'installation à Gray : 5 étapes de la visite au premier trajet
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+8)
Depuis notre dépôt, nos techniciens rejoignent Gray et ses communes associées (Arc-lès-Gray, Rigny, Gray-la-Ville) en moins d'une heure. La visite est planifiée sous 8 jours ouvrés, y compris pour les adresses situées en rive droite de la Saône ou dans les hameaux agricoles de la périphérie.
Lors de cette visite, notre technicien mesure l'escalier au centimètre près (largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison, courbures éventuelles), évalue l'état de la structure — particulièrement important dans les maisons en parpaing d'après-guerre où les limons peuvent présenter des fissures de retrait — et vérifie la présence d'une prise électrique standard à chaque palier. Il prend également en compte les contraintes de circulation propres au logement : couloirs étroits, portes de palier, position du tableau électrique.
Aucun document n'est requis à ce stade : la visite est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+8 à J+15)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, notre équipe à Gray transmet un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) mentionnant :
- Le modèle retenu (rail droit ou courbe, capacité de charge, options : pliage automatique du siège, télécommande, détecteur d'obstacle),
- Le montant éligible à MaPrimeAdapt' calculé sur la base du barème « très modestes » (70 % du HT),
- Le reste à charge estimé après déduction des aides mobilisables (APA, CCAS Gray le cas échéant).
Le devis est présenté en termes clairs, sans jargon technique, et notre référent local reste joignable par téléphone pour toute question avant signature.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et accompagnement AMO Anah (J+15 à J+45)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin Gray-Vesoul, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif d'identité, relevé de compte),
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah (monprojet.anah.gouv.fr),
- Coordination avec le Pôle Autonomie Territorialisé du CD70 si une demande APA complémentaire est déposée simultanément,
- Transmission du devis signé à l'Anah pour validation avant le début des travaux — étape impérative : aucune installation ne peut démarrer avant l'accord écrit de l'Anah.
Le délai d'instruction Anah varie de 3 à 6 semaines selon la période. Notre AMO relance le dossier si nécessaire et vous tient informé à chaque étape.
À Gray, l'humidité hivernale liée à la vallée de la Saône peut ralentir certaines livraisons de rails sur mesure (escaliers courbes) en janvier-février. Nous anticipons ce risque en commandant le matériel dès la réception de l'accord de principe Anah.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée)
La pose d'un monte-escalier droit s'effectue en une demi-journée à une journée complète selon la configuration. Nos techniciens :
- Fixent le rail sur les marches (visserie inox, sans percement des murs porteurs),
- Raccordent le moteur à la prise électrique existante (230 V — 10 A suffisent),
- Testent la montée, la descente, le système de freinage et le détecteur d'obstacle sur l'ensemble de la course,
- Vérifient la conformité à la norme EN 81-40 avant toute mise en service.
Les protections de sol et d'escalier sont posées en début de chantier et retirées à la fin : le logement est rendu propre à l'issue de l'intervention.
En hiver à Gray, lorsque les températures descendent sous 0 °C, nos techniciens prévoient un temps de chauffe du rail avant réglage fin du moteur, afin d'éviter tout jeu de dilatation résiduel.
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Étape 5 — Formation et prise en main (30 à 60 minutes)
Avant de quitter le domicile, notre technicien forme le bénéficiaire et, si présent, son aidant ou un membre de la famille :
- Utilisation du siège (ceinture de sécurité, accoudoirs, repose-pieds),
- Télécommandes (siège et paliers),
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours),
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification mensuelle du niveau de charge des batteries).
Un guide illustré en grand format est remis au bénéficiaire. Notre numéro SAV local (réponse sous 24 h en semaine) est affiché sur l'appareil. La première révision est planifiée à 12 mois.