De la première prise de contact à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Valdahon
Notre équipe à Valdahon suit un processus structuré, pensé pour les contraintes du plateau du Doubs : routes hivernales, délais de livraison en zone semi-rurale, et dossiers administratifs Anah qui demandent une attention particulière. Voici ce que vous vivez, étape par étape.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (Délai : sous 5 jours ouvrés)
Notre technicien rejoint Valdahon depuis notre dépôt bisontin par la D461. La visite dure 45 à 75 minutes et couvre :
- La prise de cotes complète de votre escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle, présence de palier ou de tournant)
- L'évaluation de la fixation du rail : mur porteur, contremarche ou moquette
- La vérification de la prise électrique la plus proche (le monte-escalier fonctionne sur une prise 220 V standard)
- Un échange sur votre mobilité actuelle et vos habitudes de déplacement dans la maison
En hiver, nos techniciens prévoient systématiquement un créneau matinal pour éviter les aléas liés au verglas sur la D461 et les routes communales de Valdahon. Si votre accès est difficile (chemin privé non déneigé), signalez-le lors de la prise de rendez-vous : nous adaptons le créneau.
À l'issue de la visite : vous recevez un compte-rendu écrit et les premières orientations de solution, sans engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (Délai : 48 à 72 h après visite)
Notre AMO Anah à Valdahon établit un devis HT conforme aux exigences de l'Anah (mentions obligatoires, décomposition par poste). Vous choisissez :
- Le modèle de siège (standard, pivotant, avec repose-pieds relevable automatique)
- La couleur du rail et du revêtement du siège, pour s'intégrer à votre intérieur
- Les options : télécommande supplémentaire, chargeur de batterie en haut et en bas, tablette de transport
Le devis distingue clairement la part éligible MaPrimeAdapt' et la part non éligible (options décoratives, par exemple). Cette transparence est exigée par l'Anah depuis 2024.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (Délai : 2 à 4 semaines)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO à Valdahon prend en charge :
- La collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé)
- La saisie du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Le suivi des échanges avec l'instructeur Anah de la délégation Franche-Comté (Besançon)
- La coordination avec le Conseil Départemental du Doubs si une APA ou PCH est en cours
Délai d'instruction Anah : généralement 3 à 6 semaines depuis la validation du dossier complet. Notre AMO relance l'instructeur à J+21 si aucun retour n'a été reçu.
Important : aucune pose ne peut débuter avant l'accord de financement Anah, sous peine de perdre le bénéfice de l'aide. Notre équipe à Valdahon respecte scrupuleusement cette règle.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (Durée : 1 à 2 jours)
Dès l'accord Anah reçu, notre technicien planifie la pose dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés (délai de livraison du rail sur mesure depuis l'atelier). La pose d'un escalier droit prend 4 à 6 heures ; un escalier courbe nécessite une journée complète.
Spécificités liées au bâti de Valdahon :
- Les pavillons 1971-1990 ont souvent des escaliers avec contremarches fermées : la fixation du rail par contremarche est privilégiée pour préserver le revêtement de sol
- En hiver, le technicien protège les sols avec des housses de protection et travaille avec les fenêtres ouvertes le moins longtemps possible pour ne pas refroidir le logement
- Les câbles électriques sont gainés et fixés sous le rail : aucun câble apparent sur la moquette ou le parquet
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Étape 5 — Formation et remise en main (Durée : 30 à 45 minutes)
À la fin de la pose, notre technicien vous forme, vous et votre aidant ou proche, à l'utilisation complète du monte-escalier :
- Montée, descente, arrêt d'urgence
- Repliage du siège, du repose-pieds et des accoudoirs pour libérer l'escalier
- Utilisation de la télécommande supplémentaire depuis le bas ou le haut
- Premiers réflexes en cas de panne (reset, appel SAV)
Vous recevez le manuel d'utilisation, le carnet d'entretien et les coordonnées directes de notre SAV local (réponse garantie sous 24 h en semaine, 48 h le week-end).