Notre processus en 5 étapes à Seloncourt : de la visite à la formation
Installer un monte-escalier dans un pavillon seloncourtois ne s'improvise pas. Entre la topographie du plateau comtois, les hivers rigoureux qui contraignent les délais de livraison, et les spécificités administratives du Doubs, chaque étape demande une coordination précise. Voici comment notre équipe locale opère, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour 0)
Nos techniciens rejoignent Seloncourt depuis notre dépôt en moins de 30 minutes via la D683. Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier (longueur, nombre de marches, angle, largeur de passage), évaluons l'état du revêtement de marches, localisons la prise électrique la plus proche (norme 16 A), et vérifions l'accessibilité du palier haut et bas. Nous prenons également en compte la configuration thermique de la maison : dans les pavillons des années 1970-1980 de Seloncourt, les escaliers donnent parfois directement sur un couloir non chauffé ou sur un garage semi-enterré — ce qui oriente le choix des matériaux du rail (traitement anti-condensation recommandé).
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Aucun engagement n'est demandé.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+2 à J+5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous remettons un devis écrit détaillé, conforme aux exigences de l'Anah pour le dossier MaPrimeAdapt'. Ce devis précise : le modèle de siège, la longueur du rail, les options (télécommande, pliage automatique, ceinture de sécurité, revêtement siège), le coût HT et TTC (TVA 5,5 %), et la mention explicite de l'éligibilité MaPrimeAdapt'.
Nous présentons systématiquement deux ou trois configurations, en expliquant les différences concrètes pour l'utilisateur — sans jargon technique.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le Doubs, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de l'éligibilité (ressources, propriété, résidence principale)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis, justificatif d'identité)
- Dépôt du dossier sur le portail Anah (délégation locale du Doubs, Besançon)
- Suivi de l'instruction et réponse aux éventuelles demandes de compléments
Le délai d'instruction par la délégation Anah du Doubs est actuellement de 4 à 8 semaines après dépôt complet. Nous ne débutons la pose qu'après réception de l'accord de financement — condition impérative pour préserver le droit à l'aide.
Si vous êtes éligible à l'APA ou à l'aide CARSAT BFC, notre AMO coordonne simultanément ces dossiers complémentaires pour éviter tout délai supplémentaire.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens locaux (Jour J de l'accord)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon seloncourtois prend 3 à 6 heures selon la configuration. Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers de plus de 12 marches ou lorsque l'accès au palier haut est étroit.
Points de vigilance spécifiques au bâti local :
- Les marches en bois massif des pavillons des années 1970 nécessitent parfois un pré-perçage pour éviter l'éclatement lors de la fixation du rail
- En période hivernale (décembre à mars), nous planifions les poses en matinée pour éviter les conditions de gel sur les accès extérieurs au domicile
- Le passage des câbles est réalisé sous goulotte pour respecter l'esthétique intérieure
À l'issue de la pose, nos techniciens effectuent une vérification complète : tests de charge, contrôle des sécurités (capteurs d'obstacle, arrêt d'urgence), réglage de la vitesse.
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Étape 5 — Formation de l'utilisateur et de l'aidant (même jour)
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et, si présent, de son aidant ou d'un proche. Cette formation couvre : montée et descente en sécurité, utilisation de la télécommande, comportement en cas de coupure de courant (descente manuelle), et entretien de premier niveau (nettoyage du rail, vérification visuelle mensuelle).
Un guide illustré en grands caractères est remis systématiquement. Nous restons joignables par téléphone dans les 72 heures suivant la pose pour toute question d'usage.