De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Ugine
Installer un monte-escalier à Ugine ne s'improvise pas, surtout dans un parc bâti aux contraintes spécifiques — escaliers en béton des années 1950, cages communes en copropriété, accès parfois délicats en hiver montagnard. Voici comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'à votre première montée autonome.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt d'Albertville et rejoint Ugine en moins de 20 minutes par la RD1212. La visite dure 45 à 90 minutes selon la complexité de l'escalier.
Il mesure précisément : longueur et pente de la volée, largeur de la cage, position des portes palières, nature du revêtement de marche (carrelage, bois, moquette), et état de la fixation murale ou du plancher pour l'ancrage du rail. Dans les immeubles collectifs uginois, il vérifie également si l'escalier est privatif ou commun — point capital pour la suite administrative.
En hiver (de décembre à mars), nos créneaux de visite à Ugine sont organisés en matinée pour éviter les aléas de verglas sur la RD1212 en fin de journée. En cas de chute de neige importante sur le secteur de l'Arly, nous prévenons 48 h à l'avance pour reporter si nécessaire.
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Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h (J2)
Sous 48 heures après la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- Le modèle retenu (droit ou courbe, siège ou plateforme)
- Le coût HT et TTC (TVA 5,5 %)
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche de revenus (50 % du HT pour les foyers modestes, 70 % pour les très modestes)
- Le reste à charge prévisionnel après aides cumulées (Anah + CCAS + CARSAT si applicable)
- Le délai de fabrication du rail (4 à 6 semaines pour un escalier courbe sur mesure, disponibilité immédiate pour un rail droit standard)
Le devis est valable 3 mois. Aucun acompte n'est demandé avant l'accord de financement Anah.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J3 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah à Ugine — rattachée à la délégation Anah Savoie à Chambéry — prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Vérification de l'éligibilité : revenus fiscaux de référence, composition du foyer, statut propriétaire occupant.
- Constitution du dossier : avis d'imposition, titre de propriété, devis signé, formulaire Anah en ligne (portail Ma Prime Adapt').
- Dépôt et suivi : notre AMO dépose le dossier sur le portail national et assure le suivi jusqu'à l'accord de financement. Le délai moyen de traitement par la délégation Savoie est de 3 à 6 semaines après dépôt complet.
- Articulation avec les aides complémentaires : notre AMO coordonne simultanément la demande CARSAT Rhône-Alpes et informe le CCAS d'Ugine si une aide complémentaire est envisagée.
Important : aucune commande de matériel n'est passée avant l'obtention de l'accord de principe Anah, sauf choix explicite du client de démarrer sur fonds propres.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J35 à J60 selon délai Anah)
La pose est réalisée par deux techniciens de notre équipe basée à Albertville. Pour un escalier droit, elle dure 4 à 6 heures. Pour un escalier courbe sur mesure, comptez une journée complète.
Dans les immeubles collectifs d'Ugine, nos techniciens :
- Protègent les parties communes (escalier, palier) avec des bâches de chantier.
- Ancrent le rail exclusivement sur les marches (jamais sur les murs porteurs communs), évitant ainsi tout impact sur les parties communes de la copropriété.
- Testent la charge maximale et les dispositifs de sécurité (capteurs d'obstacle, arrêt d'urgence, ceinture de sécurité) avant de quitter les lieux.
En période hivernale, le matériel est stocké dans notre véhicule chauffé pour éviter toute condensation sur les composants électroniques lors des journées de grand froid.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J même)
Avant de partir, votre technicien vous forme en situation réelle sur votre escalier :
- Montée et descente avec le siège, utilisation de la télécommande (modèle à grande touche si besoin).
- Pliage du siège, du repose-pied et de l'accoudoir pour libérer le passage aux autres occupants.
- Procédure en cas de panne : déverrouillage manuel, contact SAV local.
Il remet également : le certificat de conformité, la notice d'utilisation en français, le carnet d'entretien, et les coordonnées directes de notre SAV Albertville (réponse sous 24 h ouvrées). Un appel de suivi est programmé à J+30 pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.