De la visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Entrelacs
Installer un monte-escalier dans une commune savoyarde comme Entrelacs, c'est tenir compte des spécificités locales : accès parfois sinueux sur les hameaux de l'ancien territoire d'Albens ou de Saint-Ours, escaliers souvent orientés nord avec revêtement en bois pouvant être humide en hiver, et fenêtres administratives à anticiper en lien avec la saisonnalité montagnarde. Voici comment notre équipe organise chaque intervention.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt et rejoignent Entrelacs en moins de 45 minutes via la D991 et la D14, quelle que soit la saison. Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier (longueur, hauteur de marche, angle, largeur utile), évaluons l'état du support (bois, béton, carrelage), identifions la position des prises électriques et vérifions l'accessibilité du couloir en tête et en pied d'escalier.
Nous prenons également en compte la configuration thermique du logement : dans les maisons récentes d'Entrelacs bien isolées, la motorisation peut être installée dans des espaces à faible amplitude thermique, ce qui prolonge la durée de vie des composants électroniques.
Aucun engagement n'est demandé à cette étape. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J3 à J7)
Dans les 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis écrit détaillant : le modèle de siège ou de rail recommandé, le coût HT, la TVA à 5,5 %, les éventuels accessoires (télécommande supplémentaire, tablette pivotante, ceinture de sécurité renforcée) et le planning d'installation prévisionnel.
Pour Entrelacs, nous intégrons systématiquement dans le devis une mention sur les délais hivernaux : si la pose est prévue entre novembre et mars, nous anticipons un accès potentiellement rendu difficile par la neige ou le verglas sur les voies communales secondaires, et nous prévoyons une date de repli à J+5.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin Chambéry–Lac du Bourget, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité (tranche de revenus Anah 2026 : intermédiaires pour un revenu médian autour de 26 780 €/an à Entrelacs).
- Constitution du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (réactivé le 23 février 2026).
- Coordination avec le CCAS d'Entrelacs et le Conseil Départemental de la Savoie pour les aides complémentaires éventuelles.
- Suivi des échanges avec l'Anah jusqu'à la notification d'accord de principe.
Le délai moyen de traitement d'un dossier MaPrimeAdapt' est de 3 à 6 semaines après dépôt complet. Nous ne lançons la commande du matériel qu'après réception de cet accord, sauf si vous souhaitez avancer sur fonds propres.
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Étape 4 — Installation (J30 à J60 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit prend une journée complète (6 à 8 heures). Sur escalier tournant, comptez deux jours. Nos techniciens arrivent avec l'ensemble du matériel et des outils, sans nécessiter de livraison préalable séparée.
Points spécifiques à Entrelacs :
- En période hivernale, nous protégeons les rails et les zones de vissage contre l'humidité résiduelle présente dans les maisons aérées en montagne.
- Si l'escalier est en bois ancien (cas des maisons des hameaux de Saint-Girod ou d'Épersy), nous utilisons des fixations adaptées pour ne pas fragiliser la structure.
- À la fin de la pose, un test de charge et une vérification de tous les dispositifs de sécurité (fin de course, ceinture, détecteur d'obstacle) sont effectués devant vous.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J60)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète du siège : montée, descente, pliage du siège et du repose-pieds, utilisation de la télécommande murale et de la télécommande de poche, procédure en cas de coupure de courant. Si un aidant ou un proche est présent, il est intégré à cette formation. Un guide illustré en français est laissé sur place. Nous planifions également, dès cette étape, la première visite de maintenance annuelle.