Notre processus d'installation à Anse : de la visite gratuite à la prise en main de votre monte-escalier
Voici comment se déroule concrètement une installation chez vous, à Anse ou dans les communes du bassin Beaujolais-Val de Saône, de votre premier appel jusqu'au jour où vous montez votre escalier en toute sécurité.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien quitte notre dépôt et rejoint votre domicile ansois en moins de 30 minutes. Lors de cette visite, il mesure précisément votre escalier : nombre de marches, largeur du passage, présence d'un palier intermédiaire, nature des matériaux (bois, béton, pierre). Dans les pavillons récents d'Anse, les escaliers sont le plus souvent en bois massif ou en béton habillé, avec une largeur de 90 à 100 cm — configuration favorable à la pose d'un rail standard sans adaptation. Dans les maisons vigneronnes du centre, les marches en pierre de taille imposent parfois un ancrage spécifique du rail, que notre technicien évalue sur place.
Il vérifie également l'alimentation électrique disponible (prise 230 V à moins de 2 m du bas de l'escalier dans la majorité des cas) et prend note de votre situation de mobilité pour orienter le choix du modèle (siège pivotant, repose-pieds motorisé, télécommande à grande touche, etc.).
Durée de la visite : 45 minutes à 1 heure. Aucun engagement de votre part.
---
Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle (J0 à J+3)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé, hors taxes et toutes taxes comprises, avec la TVA à 5,5 % clairement indiquée. Le devis précise le modèle retenu, la couleur du rail, les options choisies et le délai de livraison du matériel.
Notre AMO Anah vous présente à ce stade une simulation financière complète : montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour un ménage modeste ansois), éventuelles aides complémentaires CCAS ou APA, et reste à charge final. Cette simulation est incluse dans la prestation AMO, sans surcoût.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+3 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, habilité par l'Agence Nationale de l'Habitat, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé).
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah.
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah.
- Transmission de l'accord de financement avant tout début des travaux — condition impérative pour percevoir la subvention.
Le délai d'instruction moyen constaté sur le bassin Rhône-Beaujolais est de 3 à 5 semaines en 2026. Notre équipe à Anse vous tient informé à chaque étape par téléphone ou par courrier selon votre préférence.
Aucun acompte ne vous est demandé avant l'accord Anah.
---
Étape 4 — Pose du monte-escalier (J+35 à J+50 environ)
Une fois l'accord Anah obtenu, nos techniciens planifient la pose à une date qui vous convient. L'installation d'un monte-escalier droit dure en moyenne une demi-journée (3 à 4 heures). Un modèle courbé ou à quart-tournant, plus fréquent dans les maisons vigneronnes ansoisses, nécessite une journée complète.
Le rail est fixé sur les marches, non sur les murs — vos murs en pierres dorées restent intacts. Nos techniciens travaillent proprement : protection du sol, aspiration des poussières, évacuation des emballages. En fin de pose, le monte-escalier est testé à vide puis en charge avant toute remise en service.
---
Étape 5 — Formation et remise en main propre (J pose + 1 heure)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous fait pratiquer l'appareil vous-même : montée, descente, utilisation des télécommandes, comportement en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours). Il remet également la notice en grand format et les coordonnées directes du SAV local. Si un proche aidant est présent, il bénéficie de la même formation.
Un appel de suivi est systématiquement passé 7 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.