Notre processus en 5 étapes a été calibré pour la réalité thiernoise : routes étroites du Livradois, hivers à -10 °C, bâti ancien sensible et obligation AMO Anah depuis 2024.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+3 à J+7) Notre technicien se déplace depuis notre dépôt et rejoint Thiers en 45 minutes. Il mesure l’escalier au laser (pas, giron, hauteur de marche, angles des tournants), photographie chaque palier et vérifie la tenue du mur porteur — point critique dans les maisons en pisé du vieux bourg. La visite dure 45 à 75 minutes. Aucune avance ni engagement.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10) Sous une semaine, vous recevez un devis nominatif conforme à l’exigence Anah : marque, modèle, longueur de rail, options (siège pivotant motorisé, ceinture 3 points, télécommandes), prix HT, TVA à 5,5 %, prix TTC. Nous joignons systématiquement la fiche technique du fabricant et l’attestation de TVA réduite.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah agréé (J+15 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire couvre le Puy-de-Dôme et connaît la délégation Anah de Clermont-Ferrand. Il réunit pour vous : avis d’imposition N-1, justificatif de domicile, RIB, attestation médicale (GIR ou perte d’autonomie liée à l’âge) et devis. Le dossier est déposé en ligne. Délai d’instruction Anah Puy-de-Dôme : 2 à 4 mois en moyenne. Avec MaPrimeAdapt’ réactivée le 23 février 2026 et le bracket très modestes de Thiers, vous percevez 70 % du HT (plafond 22 000 € HT sur 5 ans).
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+90 à J+150) Dès l’accord Anah notifié, nous commandons le rail sur mesure (fabrication 4 à 6 semaines). Le jour de la pose, deux techniciens interviennent : 3 à 4 heures pour un rail droit, 6 à 8 heures pour un courbe. Nous protégeons les sols avec des bâches, perçons en aspiration HEPA pour ne pas encrasser les pièces, et testons la sécurité (capteurs d’obstacle, arrêt d’urgence, batterie de secours en cas de coupure — fréquente l’hiver dans le Livradois). En période de gel, nous décalons la pose si l’accès à la maison est verglacé : sécurité avant planning.
Étape 5 — Formation et remise des clés (jour J) Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur et un proche aidant : montée, descente, pivot en haut de marche, télécommandes, recharge, conduite à tenir en cas de coupure. Vous recevez un guide papier illustré, un numéro SAV direct (pas de plateforme) et la garantie écrite. Une visite de contrôle gratuite est planifiée 30 jours après la pose pour ajuster si besoin.