De la visite gratuite à la première montée : notre processus en 5 étapes au Cendre
Installer un monte-escalier dans un pavillon du Cendre ne s'improvise pas. Notre équipe, basée à Clermont-Ferrand et habituée aux tournées sur la rive droite de l'Allier, suit un processus rodé qui intègre les spécificités locales : escaliers béton des années 1980, dossiers Anah instruits par l'antenne de Clermont, délais de la MDPH 63 pour les dossiers PCH.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour 0)
L'un de nos techniciens se déplace à votre domicile au Cendre, sans frais et sans engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Lors de cette visite, nous :
- Mesurons l'escalier (longueur, hauteur de marche, angle, présence d'un palier intermédiaire).
- Vérifions l'état structurel des marches béton ou bois et la résistance des fixations.
- Identifions les contraintes électriques (prise 220 V nécessaire à moins de 3 m du rail).
- Évaluons votre situation de mobilité pour choisir le modèle de siège adapté (pivotant, avec accoudoirs relevables, repose-pieds motorisé).
- Recueillons vos documents de ressources pour anticiper le barème Anah applicable.
La tournée du Cendre depuis notre dépôt clermontois prend 20 minutes par l'A75 ; nous proposons des créneaux matin ou après-midi du lundi au samedi.
---
Étape 2 — Devis détaillé et simulation d'aides (Jour 2 à 5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit précisant :
- Le modèle retenu, la longueur de rail, les options choisies.
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 % pour les travaux d'adaptation au domicile d'une personne de 60 ans ou plus, ou en situation de handicap).
- La simulation MaPrimeAdapt' : pour un foyer modeste au Cendre (revenu médian 24 080 €), l'aide couvre 50 % du montant HT dans la limite de 22 000 € HT.
- Les aides complémentaires identifiées (APA, PAP Carsat, CCAS).
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression ; notre équipe reste joignable pour toute question.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Jour 5 à 30)
Depuis 2024, l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, agréée par l'Anah, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou mise à jour de votre espace sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr).
- Collecte et vérification des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé, attestation médicale si requise).
- Dépôt du dossier auprès de l'antenne Anah de Clermont-Ferrand (Direction Départementale des Territoires du Puy-de-Dôme, 7 rue Léo Lagrange).
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction moyen en Puy-de-Dôme est de 3 à 6 semaines selon la période de l'année. Aucune pose ne débute avant l'accord écrit de l'Anah — condition impérative pour bénéficier de l'aide.
---
Étape 4 — Installation par nos techniciens (Jour 35 à 60 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon du Cendre se déroule en une demi-journée (3 à 5 heures). Pour un escalier courbe ou avec palier, comptez une journée complète.
Déroulement type :
- Protection des marches et du sol (bâches, patins).
- Fixation du rail sur les marches (vis inox, sans perçage des murs).
- Raccordement électrique sur prise existante.
- Pose du siège, des accoudoirs et du repose-pieds.
- Tests de charge, vérification des fins de course, réglage de la vitesse.
- Nettoyage complet du chantier.
Le gel matinal fréquent d'octobre à mars au Cendre (altitude 357 m, climat semi-continental) n'affecte pas la pose intérieure, mais nos techniciens vérifient systématiquement l'état des joints de porte d'entrée si le tableau électrique est en façade exposée nord.
---
Étape 5 — Formation et remise en main propre (Jour de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme, vous et vos proches, à l'utilisation du monte-escalier :
- Démarrage, arrêt d'urgence, utilisation de la télécommande de renvoi.
- Chargement des batteries (systèmes sur rail électrifié).
- Vérification hebdomadaire des bords de marches dégagés.
- Numéro direct du SAV local pour toute question.
Un guide d'utilisation en français clair (corps 14, sans jargon technique) est remis en version papier. Une visite de contrôle à 30 jours est proposée systématiquement.