Nos 5 étapes pour installer votre monte-escalier à Châtel-Guyon
Voici comment se déroule concrètement un projet d'installation à Châtel-Guyon, depuis le premier appel jusqu'à la prise en main de votre équipement. Chaque étape est adaptée aux spécificités locales : accès au piémont de la Chaîne des Puys, architecture pavillonnaire des années 1970-1980, et calendrier Anah de la délégation Puy-de-Dôme.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Dès votre appel, notre technicien planifie la visite sous 48 à 72 heures (hors week-end). Depuis notre dépôt, Châtel-Guyon est accessible en moins de 40 minutes via la RN9 et la D986, ce qui nous permet d'intervenir en matinée et d'enchaîner avec les communes voisines du bassin Riom–Volvic dans la même tournée.
Sur place, le technicien mesure l'escalier (longueur, hauteur de marche, largeur de passage, angle), repère les obstacles éventuels (radiateurs, portes palières, décrochés de plafond fréquents dans les constructions de cette époque), et évalue l'état de la rampe existante. Il photographie chaque section pour constituer le dossier technique. La visite dure en moyenne 45 minutes à 1 heure. Aucun engagement ne vous est demandé à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J3 à J5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit détaillant : le modèle retenu (rail droit ou tournant sur mesure), les options (télécommande, siège pivotant, repose-pieds rabattable), le coût HT, la TVA à 5,5 %, et le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche de revenus.
Pour les ménages de Châtel-Guyon dont le revenu fiscal médian s'approche du plafond intermédiaire Anah (25 780 € par an), notre AMO Anah vérifie systématiquement si un changement de tranche en cours d'année fiscale peut améliorer le taux de prise en charge (50 % pour les ménages intermédiaires, 70 % pour les très modestes, plafond 22 000 € HT sur 5 ans). Ce point est explicité dans le devis.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + accompagnement AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un AMO Anah (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage agréé) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin Riom–Châtel-Guyon, prend en charge :
- La collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé).
- Le dépôt de la demande sur le portail Ma Prime Adapt' (anah.fr).
- Le lien avec la délégation locale Anah Puy-de-Dôme (63 avenue Union Soviétique, Clermont-Ferrand).
- Le suivi jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers complets déposés depuis le Puy-de-Dôme. Notre AMO Anah relance le dossier à J+15 si aucun accusé de réception complet n'a été émis.
Attention : aucune pose ne peut débuter avant l'accord écrit de l'Anah (règle d'antériorité). Nous planifions la pose dès réception de l'accord pour éviter toute attente supplémentaire.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J35 à J55 selon délai Anah)
L'installation d'un monte-escalier droit prend 3 à 5 heures pour un pavillon standard de Châtel-Guyon. Pour un rail tournant sur mesure (délai de fabrication 3 à 5 semaines après commande), la pose dure une journée complète.
Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers de plus de 14 marches ou présentant un angle. En hiver (novembre à mars), les accès aux quartiers en pente du piémont peuvent être rendus glissants par le gel ou la neige : nos véhicules sont équipés en conséquence et les créneaux d'intervention sont calés en milieu de matinée pour bénéficier du dégel naturel.
À l'issue de la pose, le technicien effectue les réglages de vitesse, de fin de course et de sécurité, puis nettoie l'espace de travail.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J35 à J55 + 30 min)
Avant de quitter le domicile, le technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement de la batterie de secours, repliage du siège et du repose-pieds pour libérer l'escalier. Si un aidant familial ou un auxiliaire de vie est présent, il est intégré à la formation.
Vous recevez : le manuel d'utilisation en français, la notice de sécurité, le certificat de pose (requis pour le solde MaPrimeAdapt'), et les coordonnées directes de notre SAV local pour toute question dans les jours suivants.