De la visite à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Publier
Intervenir à Publier, c'est composer avec la géographie du Chablais haut-savoyard : accès par la RD1005 longeant le lac Léman, variations de circulation liées au tourisme estival et aux épisodes neigeux hivernaux entre novembre et mars, et un parc résidentiel récent qui demande des mesures précises avant toute commande de rail. Voici comment nous organisons chaque dossier, de la prise de contact à la remise en main.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace directement à votre adresse à Publier, que vous soyez au Bourg, à Amphion-les-Bains ou dans les quartiers résidentiels en hauteur. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons chaque volée, chaque palier, la largeur utile, l'angle d'inclinaison et les obstacles potentiels (portes en bas de marche, radiateurs, prises électriques à déplacer). Nous évaluons également votre mobilité et vos habitudes de déplacement dans la maison pour vous conseiller le modèle le plus adapté — siège standard, siège pivotant, repose-pieds relevable. Aucun document administratif n'est requis à cette étape.
Délai de rendez-vous : nous proposons généralement un créneau sous 5 à 10 jours ouvrés depuis notre dépôt en Haute-Savoie, hors période de forte demande (janvier–février, période de rentrée).
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+3 à J+7)
À l'issue de la visite, nous établissons un devis écrit détaillé sous 48 à 72 heures. Il précise : le modèle de monte-escalier retenu, la longueur et le type de rail (droit ou modulaire tournant), les options choisies (télécommande, batterie de secours — indispensable en zone préalpine en cas de coupure hivernale), le coût HT, la TVA à 5,5 % et le montant estimé de MaPrimeAdapt'. Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Si vous souhaitez comparer, nous vous expliquons précisément ce que chaque ligne du devis recouvre.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif : collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, attestation médicale si requise), saisie sur la plateforme Anah, suivi de l'instruction du dossier. Le délai d'instruction Anah est actuellement de 4 à 8 semaines pour les dossiers Haute-Savoie. Nous assurons le lien avec la délégation Anah compétente pour Publier, basée à Annecy. Aucune avance de frais n'est demandée avant la notification d'accord.
Point de vigilance Chablais : les périodes de forte demande (printemps, rentrée de septembre) allongent parfois les délais d'instruction. Nous anticipons en déposant les dossiers dès validation du devis.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+35 à J+70 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit dans une maison récente de Publier prend en général 4 à 6 heures. Un escalier tournant avec rail modulaire nécessite une journée complète, parfois deux si l'escalier comporte plus d'un palier intermédiaire. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet — rail pré-assemblé en atelier selon les cotes relevées lors de la visite, visserie inox adaptée aux supports béton ou bois des constructions post-2006, câblage électrique raccordé sur une prise dédiée (16 A). Aucune modification structurelle de l'escalier n'est réalisée sans votre accord écrit préalable.
En hiver (novembre–mars), nos tournées à Publier sont planifiées en tenant compte des conditions routières sur la RD1005 et les voies en altitude. En cas d'épisode neigeux avéré, nous replanifions sous 48 heures maximum.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise en main (J pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant si présent — à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, utilisation de la télécommande, pliage du rail, arrêt d'urgence, recharge de la batterie de secours. Cette formation dure 20 à 30 minutes. Un guide illustré en français est remis en version papier. Vous repartez avec le numéro direct de notre SAV Haute-Savoie, joignable sous 24 heures ouvrées.