De la première visite à la prise en main : notre processus en 5 étapes à Sainte-Sigolène
Chaque installation que nous réalisons à Sainte-Sigolène suit un protocole structuré, pensé pour les contraintes du plateau du Velay : accès par la RN88, météo hivernale, délais administratifs propres à la Haute-Loire et configuration des pavillons sigolénois. Voici comment se déroule concrètement votre projet, du premier contact jusqu'à votre première montée d'escalier en toute sécurité.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Sainte-Sigolène, sans engagement et sans frais. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Il mesure précisément : longueur et inclinaison des volées, largeur des marches, présence d'un palier intermédiaire, hauteur sous plafond en bas et en haut, position des prises électriques existantes. Sur les pavillons des années 1970-1980, il vérifie systématiquement la nature du revêtement d'escalier (moquette collée fréquente sur cette époque) et la solidité de la main courante existante, qui peut nécessiter un renforcement avant pose du rail.
En période hivernale (novembre à mars), nos tournées sur Sainte-Sigolène sont planifiées en matinée pour éviter les conditions de gel en altitude. Si la RN88 est perturbée, nous vous contactons la veille pour reprogrammer sans frais.
À l'issue de la visite, vous recevez un compte rendu technique écrit sous 48 heures.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J3 à J7)
Sur la base des mesures, notre bureau établit un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) mentionnant explicitement :
- le modèle de siège et de rail recommandé,
- les options retenues (télécommande supplémentaire, batterie de secours — particulièrement utile à 790 m d'altitude où les micro-coupures électriques hivernales sont plus fréquentes qu'en plaine),
- le coût de la pose,
- le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation Anah Haute-Loire.
Nous vous présentons ce devis en personne ou par visioconférence selon votre préférence. Aucune signature n'est demandée lors de cette réunion.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Collecte des pièces : avis d'imposition, justificatifs d'identité et de domicile, titre de propriété ou accord du bailleur.
- Saisie sur la plateforme Ma Prime Adapt' (monprojet.anah.gouv.fr).
- Coordination avec le Conseil Départemental de la Haute-Loire si un dossier APA ou PCH est ouvert en parallèle.
- Liaison avec le CCAS de Sainte-Sigolène si une aide communale est sollicitée.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour la Haute-Loire (délégation locale basée au Puy-en-Velay). Nous suivons l'avancement du dossier et vous informons à chaque étape. Les travaux ne démarrent qu'après obtention de l'accord de financement — condition impérative imposée par l'Anah.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (1 à 2 jours)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 2 à 4 semaines selon la disponibilité du modèle commandé. Pour les rails sur mesure (escaliers courbes ou en L), ce délai peut atteindre 6 à 8 semaines.
La pose se déroule en deux temps :
- Matin : fixation du rail sur les marches ou le mur (selon la configuration), tirage du câble électrique jusqu'à la prise la plus proche, installation du siège et des télécommandes.
- Après-midi : tests complets de montée et descente, réglage de la vitesse, vérification des butées de sécurité et du système de charge de batterie.
Nos techniciens protègent systématiquement le sol et les murs pendant l'intervention. En hiver, ils s'assurent que la température intérieure est suffisante pour la lubrification du rail (minimum 5 °C requis pour les graisses utilisées sur nos modèles).
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Étape 5 — Formation et remise en main (J final)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — ainsi qu'à vos proches ou aidants présents — à l'utilisation complète de l'équipement : montée, descente, arrêt d'urgence, repli du siège et du repose-pied, utilisation de la télécommande murale et de la télécommande nomade. Cette formation dure entre 20 et 40 minutes.
Vous recevez un carnet d'utilisation et d'entretien adapté à votre modèle, ainsi que les coordonnées directes de notre SAV local. La fiche de réception des travaux est signée contradictoirement et transmise à l'Anah pour le déblocage du solde de MaPrimeAdapt'.