De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Aurec-sur-Loire
Installer un monte-escalier dans un pavillon des années 1970-1980 en Haute-Loire ne s'improvise pas. Les escaliers de cette époque présentent des configurations variées — droit, quart-tournant, marches en bois ou en béton, rampes parfois décalées — et le contexte rural de la vallée de la Loire impose une logistique adaptée. Voici comment notre équipe organise chaque projet, de la première prise de contact jusqu'à votre autonomie complète sur l'appareil.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (J0)
Nos techniciens interviennent depuis notre dépôt jusqu'à Aurec-sur-Loire en moins de 45 minutes. Nous proposons des créneaux en matinée pour les secteurs de la vallée de la Loire, ce qui nous permet, selon la complexité du chantier, de planifier la pose dans la même semaine.
Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier dans sa totalité : longueur de la montée, largeur libre, angle de pente, nature des marches et de la contremarche, état de la fixation murale et du plancher. Nous vérifions également la disponibilité d'une prise électrique à proximité de l'arrivée haute (norme NF EN 81-40 pour les monte-escaliers résidentiels).
En hiver, les accès aux zones pavillonnaires en hauteur du bourg peuvent être rendus délicats par le verglas ou la neige — Aurec-sur-Loire est à 456 mètres d'altitude et les températures négatives sont fréquentes de décembre à mars. Nos techniciens anticipent ces contraintes dans la planification des tournées et adaptent les horaires d'intervention en conséquence.
À l'issue de la visite, vous repartez avec un rapport technique écrit et une première estimation de coût.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis écrit conforme aux exigences de l'Anah : intitulé précis des fournitures, référence du modèle, coût HT, TVA à 5,5 %, coût TTC, et mention explicite de l'éligibilité à MaPrimeAdapt'.
Nous vous présentons deux ou trois options selon votre escalier : modèle droit standard, modèle sur rail cintré pour quart-tournant, ou option avec siège pivotant si l'espace en bas de marche est réduit — configuration fréquente dans les entrées des pavillons de la période 1971-1990. Le choix final vous appartient ; nous ne pratiquons aucune vente forcée.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J20)
Depuis 2024, l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Création ou récupération de votre espace sur le portail Ma Prime Adapt (anah.fr)
- Vérification de votre tranche de ressources (ménages modestes à Aurec-sur-Loire : 50 % du HT pris en charge ; très modestes : 70 %)
- Constitution du dossier : avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé, attestation de l'AMO
- Dépôt électronique et suivi des accusés de réception Anah
- Coordination avec le CCAS ou la CARSAT Auvergne si des aides complémentaires ont été identifiées à l'étape 1
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 10 à 15 jours ouvrés pour les dossiers complets. Nous ne débutons la pose qu'après réception de l'accord de financement — aucune pose avant accord, conformément au règlement MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J21 à J30 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit prend entre 3 et 6 heures. Sur escalier tournant avec rail cintré, comptez une journée complète. Nos techniciens travaillent en binôme pour les configurations complexes.
Points spécifiques aux maisons 1971-1990 d'Aurec-sur-Loire :
- Les contremarches fermées en bois de cette époque facilitent la fixation du rail sans perçage de la structure porteuse
- Les escaliers en béton (moins fréquents mais présents dans certains pavillons du bourg) nécessitent des chevilles à expansion — nos techniciens disposent du matériel adapté
- Nous protégeons les sols et les murs pendant toute la durée de l'intervention
À la fin de la pose, un test de charge est effectué en votre présence, et l'appareil est réglé à votre morphologie (hauteur d'assise, accoudoirs, repose-pieds).
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J30)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant ou proche si présent — à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, utilisation de la télécommande de poche, position de stationnement en bas et en haut, procédure en cas de coupure de courant (débrayage manuel). Cette formation dure entre 20 et 40 minutes selon vos besoins.
Vous recevez en main propre : le manuel d'utilisation, la notice de maintenance, le certificat de conformité, la facture définitive pour le solde MaPrimeAdapt', et les coordonnées directes de notre SAV local.