Comment se déroule l'installation d'un monte-escalier à Crest : les 5 étapes de notre équipe
Étape 1 — La visite gratuite à domicile (J0)
Tout commence par un rendez-vous chez vous, sans engagement. Notre technicien part de notre dépôt de la vallée de la Drôme et rejoint Crest en 20 à 25 minutes, que vous habitiez le quartier de la Condamine, les coteaux de Mazorel, ou les faubourgs du quai Bérengier-de-la-Blache.
Sur place, il mesure votre escalier au millimètre : longueur, angle d'inclinaison, largeur de marche, hauteur sous plafond aux paliers, nature du revêtement (carrelage, parquet, béton brut). Pour les escaliers tournants en pierre de la vieille ville ou les escaliers béton des pavillons des années 1970-1990, des gabarits spécifiques sont relevés pour la fabrication du rail sur mesure. La visite dure en moyenne 45 minutes. Aucun frais, aucune obligation de suite.
Délai de rendez-vous : sous 5 jours ouvrés en période standard ; sous 48 h en cas d'urgence médicale signalée (retour d'hospitalisation, prescription médicale en main).
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Étape 2 — Le devis personnalisé (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, notre AMO Anah vous remet un devis détaillé en TTC et en HT, avec le montant exact de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation (50 % du HT pour les ménages modestes crestois, plafond 22 000 € HT sur 5 ans). Le devis distingue :
- Le coût du matériel (rail, motorisation, siège ou plateforme)
- La pose et la mise en service
- La TVA à 5,5 % sur l'ensemble (fourniture + main-d'œuvre)
- Les éventuels travaux préparatoires (dépose d'une rampe existante, adaptation d'une marche palière)
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Notre AMO vous explique chaque ligne du devis en langage clair.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J5 à J25)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé, attestation médicale si nécessaire)
- Saisie du dossier sur la plateforme nationale Anah
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah (délégation locale de Valence, Drôme)
- Coordination avec le CCAS de Crest si une aide complémentaire est sollicitée
Délai d'instruction Anah : 3 à 6 semaines en 2026 (délai constaté sur le bassin Drôme). Les travaux ne peuvent démarrer qu'après réception de l'accord de financement (notification Anah).
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Étape 4 — La pose (J30 à J45 selon accord Anah)
L'installation est réalisée par nos techniciens formés en usine, en une journée pour un escalier droit et en une à deux journées pour un escalier tournant sur mesure. Les points spécifiques à Crest :
- Escaliers en pierre de la vieille ville : fixation du rail par chevilles chimiques adaptées à la maçonnerie ancienne, sans endommager les marches classées ou repérées. En cas de doute sur la nature du bâti, notre technicien consulte le service urbanisme de Crest avant toute fixation.
- Escaliers béton des pavillons des années 1980 : pose standard, rail fixé sur les contremarches ou au sol selon la configuration.
- Contraintes climatiques : en période de mistral fort (fréquent en hiver dans la vallée de la Drôme), l'accès au dépôt et la manutention des équipements lourds sont organisés en matinée. Aucune installation n'est réalisée par température inférieure à −5 °C pour les équipements à motorisation extérieure.
À la fin de la journée de pose, le monte-escalier est testé en charge, les fins de course sont réglés, et le logement est laissé propre.
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Étape 5 — La formation et la remise en main (J+1 après pose)
Le lendemain de la pose, notre technicien revient pour une session de formation de 30 à 45 minutes avec vous et, si vous le souhaitez, votre aidant familial ou votre auxiliaire de vie. Il vous remet :
- La notice d'utilisation en gros caractères
- La télécommande de rechange chargée
- Le carnet d'entretien
- Le numéro direct du SAV local (astreinte 7 j/7)
Vous signez le procès-verbal de réception des travaux, document transmis à l'Anah pour le déblocage du solde de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah gère cette dernière étape administrative sans que vous ayez à vous déplacer.