Notre processus en 5 étapes à Saint-Flour : de la visite à la formation
Installer un monte-escalier à Saint-Flour, c'est composer avec l'altitude, les hivers cantaliens et la dualité Ville Haute / Ville Basse. Voici exactement comment notre équipe opère, étape par étape, depuis notre dépôt jusqu'à votre domicile.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Nos techniciens rejoignent Saint-Flour en 1 h 15 via l'A75, départ dépôt. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons chaque marche, le dévers éventuel (fréquent sur les escaliers en pierre basaltique de la Ville Haute), la largeur de passage, la position des portes palières et la disponibilité d'une prise électrique à 1 m de la base.
Pour les pavillons 1971-1990 de la Ville Basse, nous vérifions systématiquement l'état du béton des marches et la planéité du nez de marche, car une usure inégale peut nécessiter une cale d'assise avant fixation du rail. Cette vérification est incluse dans la visite, sans supplément.
En hiver (novembre à mars), nous anticipons les conditions météo du plateau (risque de verglas sur les accès à la Ville Haute) et proposons des créneaux de visite en matinée avant 11 h, lorsque les routes sont déneigées.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (Semaine 1-2)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation pour personnes handicapées ou âgées). Le devis distingue :
- Le coût du matériel (rail, siège, motorisation, télécommande)
- La pose et les ajustements mécaniques
- Les éventuels travaux préparatoires (cale, fixation renforcée sur béton)
Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre escalier, avec leurs fiches techniques, pour que vous puissiez choisir en connaissance de cause. Aucune signature n'est demandée lors de cette étape.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2-5)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le Cantal, prend en charge l'intégralité de cette mission :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, statut propriétaire occupant, résidence principale)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif de résidence, devis signé)
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah (instructeur territorial basé à Aurillac, Délégation Locale Anah du Cantal)
- Suivi des échanges avec l'instructeur jusqu'à l'accord de principe
Le délai d'instruction moyen constaté pour les dossiers cantaliens est de 4 à 8 semaines après dépôt complet. Nous ne démarrons aucun travaux avant réception de l'accord de principe écrit, conformément aux règles Anah.
Si vous êtes éligible aux aides du Conseil Départemental du Cantal (FDAA) ou à l'APA volet aménagement, notre AMO coordonne le dépôt simultané auprès de la Direction de l'Autonomie à Aurillac, afin d'éviter une double instruction séquentielle qui allongerait les délais.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 à 2 jours, sur accord Anah)
La pose d'un monte-escalier à rail droit s'effectue en 1 journée pour les escaliers standards des pavillons 1971-1990. Les escaliers tournants ou sur mesure nécessitent 2 jours consécutifs.
Nos techniciens arrivent avec le matériel complet depuis le dépôt. En période hivernale, la tournée Saint-Flour est programmée en tenant compte des prévisions météo Météo-France pour le plateau du Cantal : en cas d'alerte neige-verglas, nous reportons la pose de 24 à 48 heures et vous en informons la veille avant 18 h. Le report n'entraîne aucun frais supplémentaire.
En fin de pose, nos techniciens effectuent les tests de charge, les réglages de vitesse et la vérification des sécurités (fin de course, détection d'obstacle, arrêt d'urgence) conformément à la norme EN 81-40.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (Fin de pose)
Avant de quitter votre domicile, nos techniciens forment l'utilisateur principal et, si présent, un aidant ou un proche, à l'utilisation complète du siège : montée, descente, pliage du repose-pieds, utilisation de la télécommande déportée, procédure en cas de coupure de courant.
Vous recevez en main propre : le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité, la fiche de garantie activée, et les coordonnées directes du SAV local pour toute intervention dans le Cantal. Le délai d'intervention SAV garanti est de 24 à 48 heures ouvrées depuis Saint-Flour.