Notre processus à Saint-Mandé s’articule en cinq étapes calibrées pour le tissu urbain dense de l’est parisien et les contraintes des copropriétés de la reconstruction.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Depuis notre dépôt francilien, nos techniciens rejoignent Saint-Mandé en moins de 25 minutes. Nous prenons rendez-vous sous 72 heures, créneau de 90 minutes. Le technicien mesure l’escalier au laser (largeur, profondeur de giron, hauteur de marche, angles de virage), vérifie la solidité du mur porteur ou de la limon, photographie l’ensemble et identifie les contraintes spécifiques aux immeubles d’après-guerre : marches en béton banché, garde-corps métallique d’origine à préserver, paliers intermédiaires étroits.
Étape 2 — Devis détaillé (J+7 à J+10) Sous une semaine, vous recevez un devis nominatif TVA 5,5 % incluse, conforme aux exigences Anah : nature de l’équipement, marque, modèle, dimensions du rail, puissance moteur, dispositifs de sécurité, garantie. Le devis distingue clairement le reste à charge selon votre bracket Anah (à Saint-Mandé, la majorité des foyers relèvent du bracket intermédiaire avec un taux de subvention de 50 % du HT).
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+10 à J+45) Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO conventionné monte le dossier en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr : pièces d’identité, avis d’imposition, taxe foncière, justificatif de domicile, devis, plan de financement, grille AGGIR ou justificatif RQTH. Pour les copropriétés saint-mandéennes, nous intégrons également la notification écrite au syndic prévue par la loi ELAN. L’instruction Anah dans le Val-de-Marne tourne autour de 8 à 12 semaines en 2026.
Étape 4 — Pose (1 à 3 jours selon configuration) Une fois la notification d’octroi reçue, nous planifions la pose. Pour un escalier droit standard à Saint-Mandé : 1 journée, deux techniciens, aucune coupure d’électricité prolongée. Pour un escalier courbe avec rail sur-mesure : fabrication en atelier sous 3 à 5 semaines, puis pose en 2 jours. Nos camionnettes stationnent en zone de livraison rue Cailletet ou avenue Foch sur autorisation préalable de la police municipale de Saint-Mandé. Nous protégeons systématiquement les halls et paliers (cartons, films, bâches).
Étape 5 — Formation et mise en service (J de la pose) À la fin de l’installation, notre technicien forme l’utilisateur et un aidant : montée, descente, repli du siège, arrêt d’urgence, télécommandes, mode batterie en cas de coupure. Vous signez le procès-verbal de réception, indispensable au versement du solde MaPrimeAdapt’. Nous remettons le carnet d’entretien, les coordonnées de notre SAV local et programmons la première visite de maintenance gratuite à 12 mois.
Délai total moyen à Saint-Mandé : 10 à 14 semaines entre la visite initiale et la mise en service, dossier MaPrimeAdapt’ inclus.