Notre processus à Charenton-le-Pont suit cinq étapes calibrées sur l’habitat local et les délais Anah.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J) Un technicien de notre équipe se déplace à Charenton dans un créneau de 48 à 72 heures après votre appel, depuis notre dépôt de l’est parisien via l’A4 ou le quai de Bercy (20 à 30 minutes). La visite dure 45 minutes à 1 heure : mesure de l’emmarchement (giron, hauteur de marche, largeur utile), relevé photo de chaque palier, vérification de la prise électrique 230 V à proximité du départ d’escalier, repérage des points durs (radiateurs muraux, portes battantes, interrupteurs). Dans les copropriétés des années 1970 de l’avenue Anatole-France, nous contrôlons aussi la largeur de passage pour le brancard d’urgence, exigée par le règlement intérieur de plusieurs résidences.
Étape 2 — Devis détaillé et plan d’implantation (J+5 à J+8) Vous recevez un devis ligne par ligne (rail, motorisation, siège, télécommandes, options, pose, TVA 5,5 %), un plan 2D du rail vu de dessus et une simulation du reste à charge après MaPrimeAdapt’. Le devis est valable 90 jours et engage notre prix au centime près.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+10 à J+90) Notre AMO Anah, agréé pour le Val-de-Marne, monte votre dossier complet : avis d’imposition N-2, justificatif de domicile, devis, diagnostic autonomie réalisé par un ergothérapeute partenaire (obligatoire depuis 2024), pièce d’identité, RIB. Le dossier est déposé sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai moyen d’instruction à Charenton : 8 à 12 semaines. Pour les ménages modestes — tranche dont relève la majorité des Charentonnais avec le revenu médian de 30 250 € —, MaPrimeAdapt’ couvre 50 % du HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans, soit jusqu’à 11 000 € d’aide. Notre AMO active en parallèle l’APA-CD94, la CNAV Île-de-France et Action Logement le cas échéant.
Étape 4 — Pose (1 journée) Une fois l’accord Anah reçu, nous commandons le rail (fabrication 4 à 6 semaines pour un courbe sur mesure, 2 semaines pour un droit). Le jour de la pose, deux techniciens arrivent à 8 h 30 à Charenton, posent le rail sur les marches (fixation mécanique, aucun perçage de mur porteur), montent la motorisation et le siège, raccordent à la prise existante. L’escalier reste utilisable à pied pendant toute la pose. Mise en service en fin de journée.
Étape 5 — Formation et remise des clés (jour J) Avant départ, le technicien forme l’utilisateur et l’aidant : montée/descente, télécommandes murales, arrêt d’urgence, repli du siège, chargement de la batterie en cas de coupure secteur. Vous recevez le PV de réception, le carnet d’entretien et le certificat de conformité CE-EN 81-40. Notre SAV local prend le relais dès le lendemain.