Notre processus en cinq étapes a été calibré pour les contraintes spécifiques de Biarritz : circulation saisonnière, copropriétés à forte densité, présence de l’ABF sur certains périmètres et délais d’instruction Anah propres aux Pyrénées-Atlantiques.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Notre conseiller bassin Côte basque, Mathieu Etcheverry, se déplace depuis notre dépôt jusqu’à votre domicile biarrot. Sur place, il mesure l’escalier au laser (longueur, angle, paliers intermédiaires), photographie la cage sous 360°, identifie les particularités : main courante d’origine à conserver, marches en béton ciré des années 1950-1960, garde-corps en fer forgé typique des villas du Plateau. Hors saison, la visite dure 45 à 60 minutes. En juillet-août, prévoir le créneau le matin avant 11 h pour éviter les embouteillages sur la RN10.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10). Sous 7 à 10 jours, vous recevez un devis chiffré, distinguant fourniture (rail, siège, motorisation) et pose. Nous proposons systématiquement deux gammes : une solution d’entrée (Acorn, Handicare) et une solution premium (Stannah Sadler, Otolift Modul-Air) adaptée aux escaliers tournants des villas biarrotes. Le devis mentionne la TVA réduite à 5,5 % applicable aux travaux d’adaptation du logement pour personne âgée ou en situation de handicap.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45). Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille avec un AMO référencé Anah pour les Pyrénées-Atlantiques, basé à Bayonne. Il constitue le dossier complet : diagnostic autonomie, devis, justificatifs de revenus, attestation de propriété. À Biarritz, le revenu médian de 25 640 € place de nombreux foyers dans la tranche « modestes » (50 % de prise en charge) voire « très modestes » (70 %). Plafond de travaux : 22 000 € HT sur 5 ans. Délai d’instruction Anah pour les Pyrénées-Atlantiques en 2026 : 3 à 5 mois.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+120 à J+180). Une fois l’accord MaPrimeAdapt’ notifié, nous planifions la pose. Pour un escalier droit, intervention en 4 à 6 heures. Pour un rail courbe sur mesure, 1 à 2 journées. Nos techniciens viennent équipés pour protéger les sols (souvent en tomettes ou parquet d’origine dans les immeubles biarrots) et évacuent les emballages. Si le logement se trouve en zone ABF (périmètre Casino, église Sainte-Eugénie, villa Belza), nous adaptons la pose pour préserver la main courante d’origine.
Étape 5 — Formation et mise en main (jour de la pose). Avant de quitter le logement, notre technicien forme l’utilisateur et un proche aidant à l’usage : marche/arrêt, télécommandes haut et bas, dispositif de sécurité, pliage du siège, rotation pour descente. Carnet d’entretien remis, coordonnées du SAV local affichées près de l’appareil. Premier contrôle à 6 mois inclus.