Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (J+3 à J+7)
Sur appel ou demande en ligne, notre conseiller Mathieu Etcheverry se déplace gratuitement à Anglet dans la semaine, sans engagement. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure laser de l’escalier (largeur, hauteur de marches, angle, paliers intermédiaires), évaluation de l’exposition aux embruns selon votre quartier (Chiberta, Sutar, Brindos…), examen de l’alimentation électrique, et discussion sur les besoins de l’utilisateur (mobilité, poids, fréquence d’usage). Pour les villas à perron de la Chambre d’Amour, le conseiller mesure aussi la zone extérieure si une plateforme PMR est envisagée.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h
Le devis est remis en main propre ou envoyé par mail dans les 48 h ouvrées. Il chiffre trois options (monte-escalier, plateforme, ascenseur si pertinent), détaille les références techniques (modèle, marque, options anti-corrosion marine), précise le délai de fabrication (4 à 7 semaines pour un rail courbe sur mesure), et simule le reste à charge après MaPrimeAdapt’ selon votre tranche Anah. Le devis reste valable 90 jours.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (4 à 8 semaines)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire du BAB constitue votre dossier de A à Z : justificatifs de revenus (avis d’imposition 2025), diagnostic autonomie (GIR ou rapport ergothérapeute), devis technique, plan d’adaptation du logement. Le dossier est déposé sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction Anah : 4 à 8 semaines. Coût de l’AMO : 533 € TTC, intégralement pris en charge par MaPrimeAdapt’ pour les ménages modestes et très modestes.
Étape 4 — Pose et mise en service (1 jour sur place)
Une fois l’accord Anah notifié, la fabrication du rail démarre (4 à 7 semaines). Le jour J, deux techniciens arrivent à Anglet entre 8 h et 9 h. Pose d’un rail droit : 3 à 5 h. Pose d’un rail courbe : 5 à 8 h. Aucun gros œuvre, aucune poussière : les fixations se font sur les marches (jamais sur le mur), avec gabarit et perceuse aspirante. Mise en service, tests de sécurité (capteurs anti-obstacle, ceinture, arrêt d’urgence), remise du carnet d’entretien.
Étape 5 — Formation de l’utilisateur et des aidants (45 min)
Avant de quitter votre domicile, le technicien forme l’utilisateur principal et les aidants éventuels : montée et descente, rotation du siège en haut, repli du repose-pieds, usage des télécommandes murales, gestes d’entretien hebdomadaire face aux embruns. Un livret photo personnalisé reste sur place. Un appel de suivi est passé à J+15 et à J+90 pour vérifier le confort d’usage et planifier la première visite annuelle d’entretien.
Délai total moyen à Anglet : 10 à 14 semaines entre le premier appel et la mise en service.