Notre déroulé en 5 étapes, du premier appel à la formation
Étape 1 — Visite technique gratuite à Panazol (Jour J) Sur simple appel, notre technicien du bassin limougeaud se déplace sous 5 à 8 jours ouvrés. Tournée groupée Limoges-Est : Panazol le mardi et jeudi matin par la D941, après Le Palais-sur-Vienne et avant Feytiat. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l’escalier au millimètre (giron, hauteur de marche, angle des quarts-tournants), vérification du circuit électrique 230 V à proximité (souvent à reprendre dans les pavillons 1971-1990 du Mas Eloi), contrôle de l’humidité en bas d’escalier — les pavillons en pente vers la Valoine présentent parfois une condensation hivernale à neutraliser. Repérage des contraintes d’accès pour le rail (luminaire, garde-corps bois des années 1980, papier peint à protéger).
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h Vous recevez par mail ou en main propre un devis nominatif, ventilé HT/TTC à 5,5 %, avec plan coté de l’escalier, photo du modèle proposé, planning de pose. Le devis intègre le diagnostic ergothérapeute (obligatoire MaPrimeAdapt’ depuis 2024) que nous coordonnons avec un ergothérapeute libéral conventionné du bassin de Limoges. Coût ergo : 250 à 380 €, intégralement financé par MaPrimeAdapt’.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah Notre AMO Anah (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage, obligatoire depuis 2024) constitue le dossier complet sur monprojet.anah.gouv.fr : avis d’imposition, devis, diagnostic ergothérapeute, RIB, attestation de propriété. Pour Panazol, l’instruction se fait à la Direction Départementale des Territoires de la Haute-Vienne (DDT 87), Cité administrative à Limoges. Délai d’instruction Anah constaté début 2026 : 8 à 14 semaines. La prestation AMO (700 € en moyenne) est intégralement financée par MaPrimeAdapt’ — zéro avance pour le ménage. En parallèle, nous montons les dossiers CCAS Panazol, CARSAT Centre-Ouest et APA si éligible.
Étape 4 — Pose à domicile Dès accord Anah notifié, nous planifions la pose sous 2 à 4 semaines. Nos techniciens arrivent à 8 h 30, protègent sols et murs (le papier peint des années 1980 reste intact), fixent le rail sur les marches, raccordent au 230 V, testent la sécurité (capteurs d’obstacle, ceinture, arrêt d’urgence). Pose terminée entre 14 h et 17 h selon configuration. Aucun découchage, aucun gros œuvre, aucune poussière.
Étape 5 — Formation utilisateur + remise du carnet Le technicien forme l’utilisateur principal et un aidant : embarquement, déplacement, repli du siège, télécommande murale, procédure en cas de coupure de courant (batterie de secours 30 trajets). Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE, de la notice en gros caractères. Premier appel de courtoisie sous 30 jours pour ajuster vitesse et hauteur d’assise si besoin.