Voici comment se déroule, étape par étape, un projet monte-escalier à Villenave-d'Ornon, de la prise de contact à la formation finale.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Notre technicien se déplace depuis notre dépôt par la rocade A630, sortie 18 ou 20 selon le quartier (Chambéry, Sallegourde, Pont-de-la-Maye, Courréjean). Comptez 25 à 35 minutes de trajet hors heures de pointe. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé au laser de l'escalier (largeur, hauteur de marche, giron, paliers intermédiaires), vérification de la prise électrique 230 V à moins de 2 m du départ, contrôle du rayon de braquage en haut et en bas, échange sur les besoins de l'utilisateur (côté valide, poids, mobilité du bassin). Pour les escaliers droits post-2006, l'épaisseur du nez de marche (souvent 30 à 35 mm en chêne massif) conditionne le choix des fixations.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 à 72 heures Vous recevez par mail puis par courrier un devis chiffré ligne par ligne : monte-escalier, rail sur mesure, pose, mise en service, TVA 5,5 %. Le devis inclut le plan coté, la fiche technique de l'appareil retenu et la simulation MaPrimeAdapt’ selon votre revenu fiscal de référence. À Villenave-d'Ornon, sur la base du revenu médian de 23 780 €, la simulation indique en général la tranche « modestes » (50 % de prise en charge).
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (4 à 8 semaines) Depuis 2024, l'AMO Anah est obligatoire pour toute demande. Nous travaillons avec Soliha Gironde et Urbanis, agréés sur Bordeaux Métropole. L'AMO réalise le diagnostic autonomie à domicile (1 à 2 visites), constitue le dossier complet (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis, RIB) et le dépose sur monprojet.anah.gouv.fr. L'instruction par la délégation métropolitaine prend 6 à 10 semaines. Vous recevez la notification d'octroi avant tout démarrage des travaux.
Étape 4 — Fabrication et pose (J+15 après accord Anah) Le rail sur mesure est usiné en 2 à 3 semaines. La pose proprement dite dure 4 à 6 heures pour un droit, 6 à 8 heures pour un courbe. Nos techniciens arrivent en camionnette identifiée vers 8h30, protègent les sols (les carrelages clairs des constructions récentes villenavaises sont particulièrement sensibles aux rayures), perçent les marches avec aspiration intégrée, posent le rail, raccordent l'alimentation sur prise existante, testent 20 cycles complets en charge.
Étape 5 — Formation et remise des documents (J de la pose, fin de journée) Avant départ, notre technicien forme l'utilisateur principal et un aidant : démarrage, ceinture, télécommandes haut/bas, arrêt d'urgence, repli du siège et du repose-pieds. Vous repartez avec le carnet d'entretien, l'attestation TVA 5,5 %, le certificat de conformité CE, la facture acquittée pour solde Anah, et notre numéro SAV direct. Une visite de contrôle à 30 jours est offerte.
Durée totale moyenne du projet à Villenave-d'Ornon : 10 à 14 semaines entre premier appel et mise en service.