Notre processus en cinq étapes a été calibré pour les contraintes chatoviennes : pavillons en lotissement, accès véhicule technique parfois limité, et tournées coordonnées sur la boucle de Seine (Chatou — Le Vésinet — Croissy — Carrières-sur-Seine).
Étape 1 — Visite-conseil gratuite à domicile (45-90 min) Notre technicien-conseil rejoint Chatou en 25 à 35 minutes depuis notre dépôt francilien. Sur place, il mesure l’escalier (longueur de rail, angle des paliers, largeur utile), évalue la prise au sol des marches en chêne typiques des pavillons 1971-1990, et identifie les points d’ancrage compatibles avec les plinthes existantes. Il photographie le couloir, l’interrupteur d’éclairage de cage, et le tableau électrique. Aucune avance demandée, aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h Vous recevez un devis chiffré poste par poste : rail (droit ou cintré), siège, batterie de secours, télécommandes, dépose éventuelle de l’ancien équipement. Le devis mentionne le taux de TVA à 5,5 % applicable au titre de l’article 278-0 bis A du CGI (logement de plus de 2 ans, équipement pour personne âgée ou handicapée). Il intègre le code travaux Anah pour le futur dossier MaPrimeAdapt’.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire Depuis 2024, l’AMO Anah (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO Anah référencée pour les Yvelines constitue le dossier : diagnostic autonomie (grille AGGIR ou évaluation ergothérapeute), pièces fiscales (avis d’imposition N-1 et N-2), justificatif de domicile à Chatou, devis signé, RIB. Dépôt sur la plateforme france-renov.gouv.fr. Instruction Anah : 4 à 8 semaines pour les Yvelines, parfois 10 semaines en période de pointe (rentrée et début d’année).
Étape 4 — Notification, commande et pose Après notification d’accord Anah, vous signez le bon de commande et versez l’acompte. Fabrication du rail sur mesure en usine : 4 à 6 semaines pour un droit, 6 à 9 semaines pour un courbe. Pose en 1 journée pour un escalier droit, 1 à 2 jours pour un quart-tournant. Nos techniciens arrivent à 8 h, protègent le couloir avec bâches et cartons, et laissent le chantier propre en fin de journée. Aucune intervention de gros œuvre, aucun perçage du mur (fixation sur la marche).
Étape 5 — Mise en service, formation et SAV Démonstration complète à l’utilisateur et à un aidant : montée, descente, arrêt d’urgence, repli du siège, rechargement de la batterie de secours, télécommandes. Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE, et du contrat de garantie. Première visite d’entretien planifiée à 12 mois. Notre SAV local intervient en 24 à 48 h sur Chatou et boucle de Seine.