Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (sous 7 jours)
Notre équipe se déplace à Saint-Maur-des-Fossés depuis Champigny en 20 à 30 minutes selon le quartier. Pour le Vieux-Saint-Maur et Adamville, nous privilégions les rendez-vous en matinée pour éviter le retour des marchés. Pour La Varenne-Saint-Hilaire et le Parc Saint-Maur, nos techniciens passent souvent en fin d’après-midi via la RN 4 ou le RER A. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l’escalier (largeur, hauteur de marche, angles de tournants), vérification du tableau électrique, repérage du palier d’arrivée, photos de l’ouvrage. Aucun acompte demandé, aucune signature ce jour-là.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (sous 5 jours)
Le devis chiffre le matériel, la pose, la TVA à 5,5 %, la garantie et l’option de contrat d’entretien. Surtout, il intègre une simulation MaPrimeAdapt’ tranche « intermédiaires » Val-de-Marne, l’éventuelle aide caisse de retraite (Cnav Île-de-France, Agirc-Arrco), et l’éventuel reste à charge mensualisable. Pour un revenu médian saint-maurien de 32 730 €, un couple bénéficie en général de 50 % du HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (3 à 6 semaines)
Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille avec deux opérateurs agréés Anah du Val-de-Marne (Soliha 94 à Créteil et Citémétrie). Ils établissent le diagnostic autonomie, le rapport de visite à domicile, et constituent le dossier sur france-renov.gouv.fr. Coût AMO : 600 € TTC, intégralement pris en charge par MaPrimeAdapt’ pour les ménages éligibles. Délai d’instruction Anah Val-de-Marne : 6 à 10 semaines en 2026 depuis la réactivation du 23 février.
Étape 4 — Pose en une journée (deux pour un tournant complexe)
Une fois la notification Anah reçue, nous commandons le rail sur mesure (fabrication française, délai 3 à 5 semaines). Le jour de la pose, deux techniciens arrivent à 8 h 30. Pour un escalier droit : installation terminée à 14 h. Pour un tournant des meulières du Vieux-Saint-Maur (rails courbes deux niveaux), comptez la journée entière, parfois un retour le lendemain matin pour les réglages fins. Aucun gros œuvre, aucune saignée murale, l’escalier reste utilisable pendant la pose.
Étape 5 — Formation et remise des clés
Avant de quitter votre domicile, le technicien forme l’utilisateur et un aidant : utilisation de la télécommande, repli du siège, déclenchement des sécurités, recharge des batteries, conduite à tenir en cas de coupure de courant. Un livret papier reste à domicile. Trois semaines plus tard, Étienne ou la coordinatrice rappelle pour vérifier la bonne prise en main. La facture acquittée déclenche le versement MaPrimeAdapt’ par virement Anah sous 4 à 6 semaines.