Notre processus en 5 étapes à Romainville
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Dès votre appel ou demande en ligne, notre équipe planifie une visite gratuite et sans engagement. Depuis notre dépôt en proche banlieue est, nos techniciens rejoignent Romainville en moins de 25 minutes via l’A3 ou la N3. Le rendez-vous dure 45 à 60 minutes : mesure laser de l’escalier (longueur, pente, largeur, paliers intermédiaires), évaluation de la mobilité de l’usager, repérage des prises électriques, identification des contraintes propres aux immeubles années 1950-60 du Bel-Air ou aux pavillons du Plateau. Les escaliers à marches biaisées de la Cité des Cosmonautes exigent un relevé particulièrement précis pour le calcul du rail courbe.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+7 à J+10)
Vous recevez sous 48 à 72 h un devis nominatif, lisible, avec trois options chiffrées (entrée de gamme, confort, premium). Chaque ligne précise le HT, la TVA à 5,5 % applicable au matériel d’adaptation autonomie, et le TTC. Le devis inclut la pose, la mise en service, la formation et la première année de garantie. Pour les usagers très modestes de Romainville (revenu médian 21 110 €), nous chiffrons également le reste à charge prévisionnel après MaPrimeAdapt’ et aides complémentaires.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+10 à J+45)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire monte le dossier complet : diagnostic autonomie de l’habitat, justificatifs de revenus, devis, attestation de propriété ou bail, GIR si applicable. Dépôt sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr et suivi jusqu’à la notification. Pour Romainville, la délégation locale Anah dépend de la DDT du 93 à Bobigny. Délai moyen d’instruction en 2026 : 6 à 10 semaines après dossier complet, avec MaPrimeAdapt’ réactivée depuis le 23 février 2026.
Étape 4 — Pose en 1 journée (après notification d’accord)
Nous attendons la notification d’accord MaPrimeAdapt’ avant toute commande, pour sécuriser le financement. Une fois l’accord reçu, le rail est fabriqué en 3 à 5 semaines (rail courbe sur mesure). Le jour de la pose, deux techniciens interviennent de 8 h à 17 h : protection des sols, fixation du rail sur les marches (jamais sur le mur), raccordement électrique sur prise standard 230 V, essais de sécurité, calibrage des arrêts. Aucun gros œuvre, aucun bruit excessif, accessible même dans les cages d’escalier étroites des immeubles de la rue de la République.
Étape 5 — Formation, mise en service et suivi (jour J + 30 jours)
Avant notre départ, nous formons l’usager et l’aidant principal : montée/descente, utilisation des télécommandes murales, dispositifs de sécurité, repli du siège. Remise du carnet d’entretien et des garanties. À J+30, un appel de suivi vérifie le bon usage et propose un ajustement si nécessaire. Notre atelier reste joignable 6 jours sur 7 pour toute question.