Notre processus en cinq étapes a été calé sur les contraintes franciliennes : trafic A86/N3, copropriétés d’après-guerre, instruction Anah à Bobigny. Voici comment se déroule un dossier type à Noisy-le-Sec.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Un de nos techniciens se déplace depuis notre dépôt francilien. Nous évitons les créneaux 7 h 30-9 h 30 et 17 h-19 h pour ne pas vous faire attendre dans les bouchons de l’A3. Mesure laser de l’escalier (angles, paliers, hauteur sous plafond pour les caves voûtées des pavillons rue de Brément), photos de la cage, repérage de la prise 230 V la plus proche. Pour les immeubles 1946-1970, on vérifie systématiquement l’état des nez-de-marche et l’humidité du palier rez-de-chaussée.
Étape 2 — Devis détaillé avec plan de financement (J+10) Devis ferme à TVA 5,5 %, valable 90 jours. On y joint la simulation MaPrimeAdapt’ ligne à ligne : 70 % du HT pour les très modestes (cas dominant à Noisy-le-Sec), reste à charge après APA ou CARSAT, échéancier de paiement. Le devis distingue le matériel, la pose, la dépose éventuelle d’un ancien équipement, et la formation utilisateur.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ par notre AMO Anah (J+15 à J+45) Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour MaPrimeAdapt’. Notre AMO référencée sur le territoire de la Seine-Saint-Denis monte le dossier complet : diagnostic autonomie, devis, avis d’imposition, justificatif domicile, attestation de propriété ou bail. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr, suivi avec la délégation locale de l’Anah à Bobigny. Instruction Anah : 6 à 10 semaines en moyenne sur le 93 en 2026. Pour les copropriétés, on intègre l’AG de copropriété (notification 21 jours avant, majorité simple Art. L.111-7-3).
Étape 4 — Pose (J+60 à J+110 après notification) Pose en 1 journée pour un escalier droit, 1,5 à 2 jours pour un tournant. Nos techniciens stationnent en double file devant l’immeuble avec autorisation provisoire de la mairie (formulaire à demander en amont rue Jean-Jaurès). Protection des parties communes (bâches sur les paliers), rail vissé sur les marches, raccordement électrique, test de charge à 125 kg.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de la pose) 30 à 45 minutes avec l’utilisateur et un proche aidant : commandes au siège et télécommandes de palier, arrêt d’urgence, repli du siège, batterie de secours (24 h d’autonomie en cas de coupure). Remise du carnet d’entretien, du contrat de garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, et de la fiche SAV avec le numéro direct de notre atelier. Premier contrôle gratuit à 6 mois.