Notre processus en 5 étapes à Colombes — du premier appel à la première montée
Notre atelier du bassin nord-92 organise sa tournée Colombes le mardi et le jeudi. Voici le déroulé précis que vivent nos clients colombiens, des Vallées au Petit-Colombes en passant par le centre-ville.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J) Sur rendez-vous au 01 , un technicien se déplace à votre domicile colombien sous 5 à 8 jours ouvrés. Compter 45 à 60 minutes sur place. Le technicien mesure l’escalier au laser (largeur en 3 points, hauteur de marche, angle de palier, dégagement haut/bas), photographie chaque volée, vérifie la prise 220 V à moins de 1,50 m du départ, teste le calage des nez de marche — souvent fragilisés dans les pavillons reconstruction où le bois a travaillé. Il remet une fiche de relevé signée et un planning prévisionnel. Aucune avance n’est demandée à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé + simulation MaPrimeAdapt’ (J+3 à J+5) Vous recevez un devis HT/TTC à TVA 5,5 %, ligne par ligne : rail, motorisation, siège, télécommandes, pose, mise en service, formation. En parallèle, notre AMO Anah agréée monte la simulation MPA sur la base de votre avis d’imposition 2024. Pour un foyer colombien « très modestes » (revenu fiscal sous 22 461 € pour 1 personne), la prise en charge est de 70 % HT plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans. Nous ajoutons d’office les aides CCAS Colombes, CNAV, Action Logement quand vous y êtes éligible.
Étape 3 — Dépôt du dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah obligatoire (J+10 à J+20) Depuis 2024, le passage par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) Anah agréé est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne, déclaré auprès de la délégation Anah 92 à Nanterre, constitue le dossier : avis d’imposition, RIB, titre de propriété ou bail, devis signé, diagnostic autonomie. Dépôt sur france-renov.gouv.fr. Instruction par l’Anah 92 : 6 à 10 semaines en moyenne en 2026, légèrement plus pendant le pic de demandes post-réactivation du 23 février 2026. Aucun démarrage de travaux avant notification d’accord, sous peine de perte de l’aide.
Étape 4 — Pose dans votre logement colombien (1 journée) Après accord Anah, nous commandons le rail sur mesure (fabrication 3 à 5 semaines pour un tournant, 10 jours pour un droit). Le jour J, deux techniciens arrivent entre 8 h 30 et 9 h. Le rail se visse dans les marches, jamais dans le mur — important dans les meulières des Fossés-Jean et les briques creuses des immeubles reconstruction du Petit-Colombes où la portance murale est faible. Mise sous tension, calage des arrêts haut/bas, tests de sécurité (capteurs d’obstacle, ceinture, batterie de secours). Pose terminée entre 15 h et 17 h selon la complexité.
Étape 5 — Formation + remise du carnet d’entretien Avant de partir, nous formons l’utilisateur et un aidant pendant 30 à 45 minutes : montée, descente, repli du siège, télécommandes, recharge, conduite en cas de coupure. Remise du carnet d’entretien, attestation TVA 5,5 %, facture définitive et coordonnées du SAV joignable 6 jours sur 7. Première visite de maintenance offerte à 12 mois.