Notre processus à Villers‑lès‑Nancy se déroule en 5 étapes, calé sur les contraintes du bassin nancéien (météo, accès Brabois, délais Anah).
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+8). Notre technicien se déplace depuis le dépôt nancéien, généralement le mardi ou le jeudi pour mutualiser les tournées Villers‑Vandœuvre‑Laxou. Comptez 45 minutes sur place : mesure de l’escalier au laser (largeur marche, hauteur contremarche, angles de virage), photos pour le bureau d’études, test du courant 230 V au pied de l’escalier. Sur les pavillons de Brabois bâtis entre 1971 et 1990, nous vérifions la solidité de la crémaillère en bois et l’absence de capricorne — pathologie courante sur les charpentes lorraines de cette période. Diagnostic remis sur place.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 à 72 h. Le devis distingue ligne par ligne : rail sur‑mesure, siège, motorisation, pose, mise en service, TVA 5,5 % autonomie. Nous précisons le reste à charge après simulation MaPrimeAdapt’, APA ou CARSAT selon votre profil. Aucun acompte demandé tant que les aides ne sont pas notifiées.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (4 à 8 semaines). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO agréé est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, agréé Anah pour la Meurthe‑et‑Moselle, monte le dossier en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr : pièces d’identité, avis d’imposition 2025, devis, attestation propriétaire ou bail, RIB. Pour un Villarois « intermédiaires » sortant du barème, nous bascule en direct sur CARSAT « Bien chez moi » ou Action Logement, qui notifient sous 3 à 5 semaines. Vous recevez la notification d’octroi par courrier ; nous déclenchons alors la commande du rail.
Étape 4 — Fabrication et pose (rail livré sous 4 à 6 semaines, pose en 1 journée). Le rail sur‑mesure est usiné dans nos ateliers partenaires de la région Grand Est. Pose calée hors épisodes de gel sévère pour éviter la condensation sur les rails extérieurs — point d’attention à 368 m d’altitude. Nos techniciens arrivent à 8 h, l’appareil est opérationnel à 16 h. Aucune saignée, aucun gros œuvre ; les marches restent intactes.
Étape 5 — Formation et remise des clés. 30 à 45 minutes de prise en main avec l’utilisateur et un aidant : montée, descente, télécommandes, repli du siège, arrêt d’urgence, déverrouillage manuel en cas de coupure EDF (point sensible l’hiver à Brabois). Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE et de l’attestation TVA 5,5 % pour vos impôts. Premier contrôle gratuit programmé à 6 mois.
Délai total moyen pour un Villarois : 10 à 14 semaines entre la visite et la mise en service.