Notre processus en 5 étapes, adapté au bassin avignonnais
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Sur simple appel, notre technicien planifie une visite à Avignon dans la semaine. Depuis notre atelier, le trajet prend 20 à 30 minutes selon la rocade Charles-de-Gaulle ; nous adaptons l’horaire pour éviter les bouchons de fin d’après-midi sur l’axe Avignon-Le Pontet. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé dimensionnel de l’escalier (largeur de marche, hauteur de contremarche, giron, angle des tournants), test d’assise et de transfert avec la personne, vérification du tableau électrique (un circuit 230 V dédié suffit, ampérage 10 A), et photographies des paliers. Pour les immeubles de Monclar ou Saint-Chamand, nous repérons également les contraintes d’accès (largeur de la cage d’escalier collective, ascenseur de chantier ou portage manuel pour le rail).
Étape 2 — Devis détaillé sous 7 jours
Le devis est remis en main propre ou par mail, en deux versions : montant HT (base de calcul MaPrimeAdapt’) et montant TTC à 5,5 % (TVA réduite travaux d’accessibilité). Il détaille le rail sur mesure, le siège (rotation manuelle ou électrique, ceinture), les options (descente manuelle, télécommandes supplémentaires pour l’aidant), la pose et la mise en service. Le devis reste valable 90 jours, durée nécessaire pour l’instruction Anah.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille avec deux AMO conventionnés sur le Grand Avignon (Soliha Vaucluse et Citémétrie). L’AMO réalise le diagnostic autonomie, vérifie l’éligibilité (60 ans et perte d’autonomie GIR 1 à 6, ou 70 ans sans condition de perte d’autonomie), monte le dossier en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr, et joint l’avis d’imposition. Pour un ménage très modeste avignonnais (revenu fiscal de référence inférieur à 17 173 € pour une personne seule), le taux applicable est de 70 % du HT, plafond 22 000 € HT sur 5 ans. Réponse Anah : 4 à 8 semaines.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours
Une fois la notification d’octroi reçue (jamais avant : tout démarrage anticipé annule l’aide), nous planifions la pose. Pour un escalier droit, comptez une journée ; pour un tournant à palier intermédiaire typique des immeubles avignonnais des années 1960, deux jours. L’escalier reste praticable à pied le soir de l’intervention. Aucune saignée murale, aucune fixation au plafond : le rail prend appui sur les marches.
Étape 5 — Formation et mise en main
Le jour de la mise en service, notre technicien forme la personne et l’aidant : démarrage par clé ou télécommande, ceinture de sécurité, rotation du siège en haut de volée, descente manuelle en cas de panne secteur, recharge des batteries. Un livret papier reste sur place avec le numéro de notre SAV avignonnais.