Notre processus en cinq étapes a été calibré pour les contraintes orvaltaises : tournée depuis notre dépôt, dossier AMO Anah déposé à la délégation de Loire-Atlantique, et tenue compte du climat atlantique humide pour la livraison des rails.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Sur simple appel, notre technicien se déplace à Orvault sous une semaine. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé des cotes de l’escalier au laser (largeur de marche, hauteur de contremarche, giron, angle du quart tournant si présent), photos de l’environnement (mur porteur, prise électrique, encombrement bas et haut d’escalier), et entretien avec le futur utilisateur sur ses gestes du quotidien. Pour les pavillons orvaltais à demi-palier, nous mesurons systématiquement la garde au corps et la hauteur sous plafond du palier intermédiaire.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Le devis est envoyé par mail et par courrier postal, avec schéma coté du rail, modèle de siège retenu, options (siège pivotant motorisé, ceinture 3 points, télécommande secondaire), prix HT, TVA à 5,5 % et prix TTC. Trois variantes sont chiffrées si plusieurs configurations sont possibles. Le devis est valable 90 jours pour laisser le temps au montage du dossier d’aides.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah (3 à 6 semaines) Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO Anah agréée constitue le dossier complet : justificatifs de revenus (avis d’imposition N-2), évaluation des besoins par un ergothérapeute partenaire intervenant à Orvault, plan de financement, devis Cerfa. Le dossier est déposé sur france-renov.gouv.fr et suivi auprès de la délégation Anah de Loire-Atlantique à Nantes. Délai d’instruction moyen constaté à Orvault : 8 à 12 semaines.
Étape 4 — Pose en 1 journée (après notification d’accord Anah) Nos techniciens interviennent à Orvault le matin (départ dépôt 7h30, arrivée 8h-8h15 selon le trafic du périphérique nantais). Pose d’un monte-escalier droit : 4 à 6 heures. Pose d’un modèle courbe : 6 à 8 heures. Le rail est fixé sur les marches (jamais sur le mur, pour préserver les cloisons placo des pavillons des années 1980). Branchement sur prise 230 V standard, mise en service, tests de sécurité (capteurs d’obstacle, arrêt d’urgence, batterie de secours).
Étape 5 — Formation utilisateur et remise du carnet d’entretien Avant départ, notre technicien forme l’utilisateur et l’aidant principal pendant 30 à 45 minutes : montée/descente, pliage du siège, utilisation des télécommandes, conduite à tenir en cas de coupure de courant. Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE, et du calendrier des visites de maintenance. Un appel de suivi à J+15 permet de répondre aux questions d’usage qui émergent après les premières semaines.
Pour les pavillons orvaltais sans garage, nous prévenons 48 h à l’avance afin que le voisinage libère une place de stationnement devant la maison.