Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Un de nos techniciens se déplace à Cugnaux dans un délai de 5 à 8 jours après votre appel. Depuis notre dépôt toulousain, le trajet via la RD15 prend 25 minutes en heure creuse. La visite dure 45 minutes à 1 heure : relevé précis de l’escalier au laser (largeur des marches, hauteur, angle des tournants), évaluation de la pente, vérification de la prise électrique 230 V à proximité, et discussion sur les habitudes d’usage. Pour les pavillons des Ramassiers ou du Perget avec quart tournant, on prend également des photos de chaque palier pour le bureau d’études.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 heures (J+2 à J+4) Le devis vous parvient par courrier et par e-mail. Il détaille : le modèle proposé (droit ou courbe selon votre escalier), le prix HT, la TVA à 5,5 % applicable au logement de plus de 2 ans, la pose, la mise en service, la formation et la garantie. Pour Cugnaux, nous estimons systématiquement la projection d’aides MaPrimeAdapt’ tranche « modeste » Haute-Garonne (50 % du HT) ainsi que l’aide éventuelle de la CARSAT Midi-Pyrénées si vous êtes retraité régime général.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+60) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille avec deux AMO conventionnés sur la Haute-Garonne : Soliha 31 (siège à Toulouse, antenne mobile sur le sud-ouest) et Urbanis. L’AMO se déplace gratuitement à votre domicile cugnalais, rédige le diagnostic autonomie, monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr et assure le suivi jusqu’au versement. Sa prestation est elle-même financée par l’Anah à hauteur de 80 %. L’instruction par la délégation départementale Anah de Haute-Garonne (Cité administrative, boulevard Armand-Duportal à Toulouse) prend 6 à 10 semaines. La réactivation de MaPrimeAdapt’ au 23 février 2026 a réouvert le dépôt des dossiers, fermé sur le second semestre 2025.
Étape 4 — Pose à domicile (J+70 à J+90) Dès l’accord Anah reçu, nous planifions la pose. Pour un escalier droit cugnalais, l’intervention dure 4 à 6 heures, en une seule journée. Pour un courbe sur mesure, le rail est usiné 3 à 4 semaines en atelier, puis posé en 6 à 8 heures. Nos techniciens arrivent vers 8h30, protègent les sols (parquet flottant fréquent dans les constructions 1991-2005), fixent le rail dans les marches (pas dans le mur, donc aucune dégradation du placo), raccordent à une prise standard et testent l’appareil. Vous remontez votre escalier le soir même.
Étape 5 — Formation utilisateur et remise des documents (jour de pose) Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et l’aidant : démarrage, arrêt d’urgence, télécommandes haut et bas, rabattement de l’assise, recharge de la batterie. Nous remettons le manuel papier en français, le carnet d’entretien, l’attestation de TVA à 5,5 %, la facture acquittée pour le dossier Anah, et la carte de notre SAV local.