Notre processus d’installation à Canteleu suit cinq étapes calées sur la réalité locale : trajet de moins de vingt minutes depuis notre dépôt rouennais, AMO Anah obligatoire depuis 2024, et coordination avec le CCAS de la mairie de Canteleu pour les dossiers les plus fragiles.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J). Nous nous déplaçons chez vous à Canteleu, sur rendez-vous, en moins de 5 jours après votre appel. La visite dure 45 minutes à 1 h 15. Notre technicien mesure l’escalier au laser (longueur, angle, largeur de marche, hauteur sous plafond), vérifie l’état du mur ou de la rampe, repère la prise électrique la plus proche et identifie les contraintes — pavillon des années 1970 avec mur en parpaing creux, escalier béton coffré, palier exigu. Aucun engagement, aucun acompte demandé.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 h. Vous recevez un devis nominatif par courrier ou par mail. Il détaille le modèle proposé (droit ou courbe), le coût HT, la TVA à 5,5 % au lieu de 20 % (réservée aux travaux d’adaptation pour senior ou personne handicapée), la simulation MaPrimeAdapt’ selon vos revenus fiscaux, le reste à charge prévisionnel et le délai. Pour un monte-escalier droit, ce délai est de 3 à 4 semaines. Pour un courbe sur mesure, 6 à 8 semaines (fabrication française).
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (4 à 10 semaines). Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille avec deux AMO conventionnés sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie, dont une intervenante qui couvre spécifiquement le secteur Canteleu-Maromme-Déville. L’AMO réalise la visite de diagnostic à domicile (financée par l’Anah à hauteur de 80 %), monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, joint l’avis fiscal, le diagnostic ergothérapeute si demandé, et suit l’instruction jusqu’à la notification d’accord. Pour un ménage très modeste à Canteleu (catégorie majoritaire vu le revenu médian de 18 480 €), la prise en charge atteint 70 % du HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans.
Étape 4 — Pose à domicile (1 demi-journée à 1 journée). Une fois la notification MaPrimeAdapt’ reçue, nous planifions l’installation sous 8 à 15 jours. Pour un monte-escalier droit, comptez 3 à 5 heures sur place. Pour un courbe, 5 à 8 heures. Notre fourgon-atelier transporte tout le matériel ; aucun bruit de perçage prolongé, aucune poussière dans la maison (aspiration intégrée). Nous protégeons les sols et les murs.
Étape 5 — Formation et essai. Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur et un proche aidant à la manipulation : montée, descente, télécommandes des deux étages, pliage du siège, arrêt d’urgence, recharge batterie. Nous restons 30 à 45 minutes pour vérifier que tout est compris. Vous recevez un carnet d’entretien, le contact direct de notre SAV rouennais, et la date de la première visite annuelle gratuite.