Notre équipe à Malakoff applique un parcours en cinq étapes calibré pour le tissu dense du sud des Hauts-de-Seine et les contraintes des immeubles de reconstruction.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Après votre appel ou votre passage à notre dépôt francilien, notre technicien planifie une visite à votre domicile sous 3 à 7 jours ouvrés. À Malakoff, nous privilégions les créneaux 9h-11h ou 14h-16h pour éviter les pics de circulation sur l’A86 et la RD906. Le technicien relève l’escalier au laser, mesure la largeur utile, vérifie les paliers et photographie les contraintes (radiateur en pied de marche, porte d’entrée à l’arrivée, interphone à déplacer). La visite dure 45 minutes en moyenne.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours Vous recevez par courrier et par e-mail un devis chiffré poste par poste : matériel, rail sur mesure, pose, mise en service, garantie. Le devis distingue clairement le HT, la TVA à 5,5 % (taux réduit autonomie) et le TTC. Il mentionne le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt’ selon votre tranche de revenu — pour Malakoff, le revenu médian de 25 810 € place la grande majorité des foyers en catégorie « très modestes » (prise en charge 70 %).
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ et AMO Anah obligatoire (4 à 8 semaines) Depuis 2024, l’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, agréée par la délégation locale de l’Anah des Hauts-de-Seine (DDT 92 à Nanterre), monte le dossier complet : diagnostic autonomie, devis, justificatifs de revenus (avis d’imposition 2024 sur revenus 2023), attestation de propriété ou autorisation du bailleur. Le dossier est déposé sur monprojet.anah.gouv.fr. L’instruction prend 4 à 8 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026.
Étape 4 — Pose en une demi-journée Une fois l’accord notifié, nous fixons une date sous 2 à 3 semaines. À Malakoff, nos techniciens partent du dépôt à 7h30 et arrivent rue Étienne-Dolet ou avenue Pierre-Larousse vers 8h15. Pour un escalier droit, la pose dure 3 à 4 heures ; pour un tournant, 5 à 7 heures. Nous protégeons les sols (lino, parquet, carrelage) avec des bâches et aspirons les poussières de perçage en continu. Aucune fixation murale n’est requise — le rail se fixe sur les marches elles-mêmes.
Étape 5 — Formation et remise des clés Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et au moins un proche aidant : démarrage, ceinture, télécommandes d’étage, arrêt d’urgence, repli du siège. Vous repartez avec un carnet d’entretien, les coordonnées du SAV 7j/7 et un rappel automatique pour la visite de maintenance annuelle.