Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Vous nous contactez par téléphone ou via le formulaire du site. Sous 48 heures, notre équipe vous rappelle pour fixer un rendez-vous à votre domicile bretignien. Depuis notre dépôt en Essonne, le déplacement vers Brétigny-sur-Orge prend moins de 30 minutes par la N20 — nous intervenons sans frais de déplacement sur toute la commune, des quartiers de la Moinerie et des Joncs-Marins jusqu’au centre-ville et au secteur Clause-Bois Badeau. Le technicien mesure l’escalier (longueur du limon, largeur utile, nombre de marches, angle des tournants), photographie la cage, identifie les contraintes (radiateur, prise électrique, main courante existante) et discute de votre profil de mobilité. Comptez 45 à 60 minutes sur place.
Étape 2 — Devis chiffré et neutre (J+7 à J+10)
Sous une semaine maximum, vous recevez par courrier et par mail un devis détaillé : modèle préconisé (droit ou courbe), prix HT, TVA à 5,5 %, prix TTC, délai de pose, garanties. Le devis intègre une simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon votre statut Anah (très modestes pour la majorité des ménages bretigniens) et le reste à charge estimé. Aucun engagement à ce stade. Si vous le souhaitez, un second rendez-vous d’explication peut se tenir à votre domicile ou au CCAS de Brétigny-sur-Orge (rue Anatole France).
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+10 à J+45)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) Anah agréé est obligatoire pour déclencher MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne monte gratuitement votre dossier : pièces d’identité, avis d’imposition N-1, attestation de propriété, diagnostic autonomie (GIR 1 à 6 ou évaluation ergothérapeute selon profil), devis signé. Le dossier est déposé sur monprojet.anah.gouv.fr. L’instruction Anah pour l’Essonne prend en moyenne 4 à 8 semaines. Notre AMO suit le dossier auprès de la délégation locale et vous transmet la notification d’accord dès réception.
Étape 4 — Pose en une journée (J+60 à J+90)
Une fois l’accord MaPrimeAdapt’ obtenu, nous planifions la pose sous 3 semaines. Deux techniciens interviennent à votre domicile entre 8 h 30 et 17 h 30, sans gros œuvre, sans poussière (rail vissé sur les marches, pas dans le mur). L’escalier reste utilisable pendant la pose (un côté du rail libre à tout moment). Branchement sur prise 220 V standard, mise en service, test complet des sécurités.
Étape 5 — Formation et remise des documents (J+90)
En fin de journée, le technicien forme l’utilisateur principal et un aidant (souvent un enfant ou conjoint) au fonctionnement : démarrage, ceinture, télécommande étage, rotation du siège en haut de course, sécurité d’arrêt. Remise du carnet d’entretien, des certificats CE et NF, et du planning de visite annuelle. Le solde de la facture (déduction faite de MaPrimeAdapt’ versée directement par l’Anah si vous avez opté pour le tiers payant) est réglé à la mise en service.