Notre méthode à Lens suit cinq étapes, calées sur la délégation Anah du Pas-de-Calais (Arras) et sur les contraintes du bâti de reconstruction. Le délai total moyen, signature à mise en service, est de 14 à 18 semaines.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J). Un technicien de notre atelier se déplace à Lens en moins de 40 minutes depuis notre dépôt, via l’A21. Sur place, il mesure l’escalier (nez de marche, giron, hauteur de contremarche, largeur utile), photographie les paliers et vérifie la prise électrique 220 V à moins de 2 mètres du départ. Pour les maisons de corons, il contrôle aussi la solidité de la cloison porteuse — souvent en brique creuse d’après-guerre. Visite d’une heure, sans engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés. Le devis distingue fourniture, pose, mise en service, TVA à 5,5 %, et indique le reste à charge prévisionnel après MaPrimeAdapt’ 70 %. Nous joignons les attestations RGE et la fiche technique du modèle proposé (Acorn, Stannah ou Thyssen reconditionné selon le cas).
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (4 à 6 semaines). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire. Notre équipe travaille avec deux AMO conventionnés dans le Pas-de-Calais : Soliha 62 (siège Arras) et le PACT Hauts-de-France. L’AMO réalise le diagnostic autonomie à domicile, monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, joint l’avis d’imposition et le devis. Pour les dossiers très modestes lensois, le forfait AMO (560 €) est pris en charge à 100 % par l’Anah.
Étape 4 — Instruction Anah et notification (6 à 10 semaines). La délégation départementale d’Arras instruit le dossier. À réception de la notification d’octroi, nous planifions la pose. Aucun acompte technique avant l’accord Anah : nous n’encaissons que le reste à charge, après versement direct de l’aide au prestataire (régime tiers-payant depuis 2024).
Étape 5 — Pose et formation utilisateur (1 journée). Deux techniciens de notre atelier installent le rail, le boîtier moteur et la chaise. Mise en service le jour même, puis 45 minutes de formation au senior et à un aidant : commandes, télécommandes murales, arrêt d’urgence, repli du siège, charge de la batterie en cas de coupure (les hivers humides du bassin minier provoquent quelques micro-coupures sur le réseau Enedis-Lens). Remise du carnet d’entretien, des deux télécommandes, et programmation de la visite de maintenance à 12 mois.
À Lens, nous intervenons toute l’année y compris en période de gel : le bâti de reconstruction étant majoritairement chauffé, la pose n’est jamais interrompue par les conditions extérieures.