Notre processus à Yutz s’articule en cinq étapes, conçues pour absorber les contraintes locales : accès depuis notre dépôt via la RD1 en 20 minutes, hivers continentaux qui imposent une pose hors gel, et instruction du dossier par la délégation Anah de Moselle à Metz.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Un appel suffit pour fixer un créneau. Nos techniciens se déplacent dans tout Yutz — Grand’rue, quartier des Nations, secteurs pavillonnaires proches de la RD1 — sans frais et sans engagement. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure des marches, vérification de la largeur d’escalier (minimum 63 cm pour un siège standard), repérage des prises électriques, photo du palier haut. Nous évaluons aussi l’accès véhicule pour la pose : portes étroites des maisons d’après-guerre, escalier extérieur en pente, présence d’une cave qui change la cote du départ.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+7 à J+14)
Devis remis sous 7 jours, valable 90 jours, mentionnant la TVA à 5,5 %, la garantie, et le prix net après aides estimées. Nous présentons 2 à 3 modèles correspondant au profil de la personne (poids, mobilité, autonomie cognitive). Pour les escaliers tournants typiques des pavillons yussois années 1960, le rail courbe est fabriqué sur mesure à partir d’un relevé photogrammétrique 3D.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+14 à J+45)
Notre AMO Anah, agréé par la délégation Moselle, prend en charge l’intégralité du dossier : pièces administratives (avis d’imposition, GIR ou justificatif d’âge 70 ans et plus), diagnostic autonomie, formulaire en ligne sur france-renov.gouv.fr, suivi de l’instruction. Pour Yutz classée en bassin Thionville-Metz, l’instruction prend généralement 6 à 8 semaines. Nous joignons systématiquement les demandes complémentaires : CARSAT Nord-Est pour les retraités du régime général, CCAS de Yutz, conseil départemental de la Moselle pour l’APA si GIR 1 à 4.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
Une fois la notification MaPrimeAdapt’ reçue, nous planifions la pose sous 3 à 4 semaines (rail droit) ou 6 à 8 semaines (rail courbe sur mesure). Intervention en une journée, sans casse, sans poussière : fixation sur les marches (jamais sur le mur), raccordement à une prise standard 220 V, tests de sécurité. Nos équipes adaptent le planning aux périodes de gel (de décembre à février, températures jusqu’à -7 °C à Yutz), en évitant les jours où la livraison camion serait risquée sur la RD1 verglacée.
Étape 5 — Formation et mise en service
Le jour de la pose, nous formons la personne et son aidant : démarrage, ceinture, télécommandes, arrêt d’urgence, repli du siège pour libérer l’escalier. Remise du carnet d’entretien, des deux télécommandes, et du contact direct du SAV local. Première vérification gratuite à 3 mois pour ajuster les réglages si la mobilité a évolué.