Notre processus à Hennebont s’étale sur 6 à 10 semaines entre le premier appel et la mise en service. Voici le détail des 5 étapes, adaptées au climat océanique et à la tournée Lorient-Hennebont-Kervignac.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1) Notre technicien se déplace depuis l’atelier en environ 40 minutes par la N165, sortie Hennebont-Centre. Rendez-vous proposé sous 5 à 8 jours ouvrés, créneaux matinaux privilégiés pour éviter les brouillards de la ria. Sur place : mesure laser de l’escalier (longueur de rail, angles, hauteur de marche – souvent 18 à 20 cm sur les pavillons 1971-1990), test du palier de retournement, évaluation de la prise électrique disponible, photographies du garde-corps métallique. Vérification de l’état du bois exotique des marches : l’humidité hennebontaise (75 à 85 % hygrométrie hivernale) impose parfois un traitement préalable avant fixation des supports de rail.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (semaine 2) Devis chiffré ligne à ligne, TVA 5,5 % appliquée automatiquement (taux réduit autonomie). Simulation MaPrimeAdapt’ avec votre avis d’imposition : pour un ménage hennebontais classé « modestes », prise en charge à 50 % du HT. Plan de financement intégrant CCAS d’Hennebont, APA volet aides techniques, prime OPAH Lorient Agglomération. Reste à charge final communiqué par écrit.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (semaines 3 à 6) Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO conventionné monte le dossier complet sur le portail monprojet.anah.gouv.fr : pièces d’identité, avis fiscal 2025 sur revenus 2024, titre de propriété, diagnostic autonomie (grille AGGIR ou justificatif APA), devis signé, RIB. Dépôt en ligne, puis instruction Anah sous 3 à 5 semaines. Notification d’accord envoyée au ménage avec copie à l’atelier. Aucune avance de trésorerie : MaPrimeAdapt’ est versée directement à l’installateur après pose.
Étape 4 — Fabrication et pose (semaines 7 à 9) Pour un rail droit standard : fabrication 10 jours en usine européenne, pose en 4 à 6 heures sur une journée. Pour un rail courbe sur mesure : 4 à 5 semaines de fabrication, pose en 6 à 8 heures. Nos techniciens arrivent entre 8 h 30 et 9 h, protègent le sol (carrelage des entrées hennebontaises, parquet flottant des étages), fixent les supports tous les 60 cm dans les marches, posent le rail, installent le siège, testent la motorisation à vide puis en charge. Aucune saignée murale, aucune intervention sur le tableau électrique standard.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de pose) Démonstration complète à l’utilisateur et à un proche aidant : commandes, ceinture, accoudoirs, repose-pieds rabattables, télécommandes haut et bas, arrêt d’urgence, descente manuelle en cas de coupure. Remise du carnet d’entretien, fiche SAV avec numéro direct, attestation TVA 5,5 % pour l’administration fiscale, facture acquittée transmise à l’Anah pour déclenchement du versement MaPrimeAdapt’. Premier contrôle gratuit à 3 mois.