Notre processus à Chamalières suit cinq étapes, calées sur les délais réels de l’Anah du Puy-de-Dôme et les contraintes d’accès propres à la commune (rues étroites du centre, copropriétés à digicode du Carrefour Europe, parking limité avenue de Royat).
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (semaine 1) Sébastien se déplace lui-même, sur rendez-vous, du lundi au samedi matin. La visite dure 45 à 75 minutes : mesure au laser de l’escalier (hauteur, giron, angles des paliers), repérage des points d’ancrage, vérification de la prise électrique 230 V à proximité du départ ou de l’arrivée, photos des contraintes (radiateurs, plinthes hautes, main courante existante). À Chamalières, il prévoit systématiquement un passage en début ou fin de journée pour les rues à stationnement difficile (Gounod, Claussat, Pasteur).
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Le devis chiffre le rail (droit ou courbe), le siège (standard, pivotant, repose-pieds escamotable), les options (commande au mur, ceinture, télécommande supplémentaire), la pose, le SAV première année. Il indique le montant MaPrimeAdapt’ estimé selon votre catégorie Anah (intermédiaire à Chamalières pour la majorité des foyers au revenu médian de 27 630 €) et le reste à charge après aides. La TVA 5,5 % s’applique d’office pour les résidences principales de plus de 2 ans.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah (semaines 2 à 6) Depuis 2024, l’AMO (assistance à maîtrise d’ouvrage) Anah est obligatoire pour MaPrimeAdapt’. Notre équipe vous oriente vers un AMO conventionné du Puy-de-Dôme (Soliha 63, Urbanis Clermont) qui monte le dossier : pièces d’identité, avis d’imposition N-1, attestation de propriété ou bail, devis, justificatif de perte d’autonomie (GIR 1-6 ou justificatif médical 60+). Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Réponse de l’Anah sous 4 à 8 semaines. Aucun travaux ne peut démarrer avant l’accord écrit, sous peine de perdre l’aide.
Étape 4 — Pose en atelier puis à domicile (semaines 8 à 12) Le rail est préfabriqué dans notre atelier clermontois à partir des relevés laser. Pose chez vous en 1 jour (rail droit) ou 2-3 jours (rail courbe sur mesure). Pour les copropriétés de Chamalières, nous prévenons le syndic 48 h avant et utilisons l’ascenseur de service quand il existe. Nettoyage complet du chantier en fin de pose.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de pose) Sébastien forme l’utilisateur et un proche aidant : commandes, arrêt d’urgence, rotation du siège en haut, recharge des batteries, conduite à tenir en cas de coupure secteur. Un livret papier est remis, avec le numéro d’astreinte SAV. Premier contrôle gratuit à 3 mois pour ajuster les réglages si besoin.
Délai total moyen à Chamalières : 10 à 14 semaines entre la première visite et la mise en service, dossier Anah inclus.