Notre processus en cinq étapes a été calibré pour les contraintes du bassin berjallien : trajet depuis le dépôt nord-isérois, brouillards hivernaux de la Bourbre qui peuvent décaler les visites de novembre à février, et accès parfois étroit dans les maisons de ville du centre.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J). Un technicien se déplace à Bourgoin-Jallieu sous 5 à 8 jours ouvrés. Il relève à la pige laser l’angle, la hauteur et la largeur de chaque volée, photographie les paliers et identifie les contraintes (radiateur en haut de marche, main courante d’origine à conserver, plinthes en chêne). Sur les maisons des années 1950-1970 du quartier Champaret, nous vérifions systématiquement la solidité de la première marche et la conformité du circuit électrique. Durée sur place : 45 à 75 minutes.
Étape 2 — Devis détaillé (J+3 à J+5). Devis nominatif remis en main propre ou par courriel, avec plan coté, modèle proposé (rail droit ou courbe), références techniques (norme EN 81-40), garanties et calendrier. Trois variantes tarifaires sont systématiquement chiffrées pour permettre l’arbitrage. Le devis intègre la simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée avec le bracket « modestes » applicable au foyer.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah obligatoire (J+5 à J+30). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire. Notre AMO Anah constitue le dossier complet : avis d’imposition, justificatif de domicile, devis, diagnostic ergonomique du logement, photos. Le dépôt se fait sur monprojet.anah.gouv.fr. L’instruction prend 6 à 10 semaines à compter du dépôt complet. Aucun démarrage de travaux avant l’accord écrit, sous peine de perte de la prime.
Étape 4 — Pose (J+60 à J+90). Une fois l’accord Anah notifié, nous fixons la date de pose sous 3 semaines. Pose d’un monte-escalier droit en une demi-journée à une journée ; pose d’un rail courbe sur mesure en 1 à 2 jours, le rail étant pré-fabriqué en atelier sur la base du relevé 3D. Nos techniciens protègent les sols (parquet ancien fréquent à Bourgoin-Jallieu), aspirent en fin de chantier et emportent les déchets. Aucune saignée murale, fixation directe sur les marches.
Étape 5 — Formation, mise en service et clôture du dossier (jour de pose). Démonstration complète à l’utilisateur et à un proche : ceinture, télécommandes, repose-pieds escamotable, arrêt d’urgence, manivelle de descente manuelle en cas de coupure électrique. Remise du carnet d’entretien, de l’attestation TVA 5,5 %, de la facture acquittée et du procès-verbal de réception. Notre AMO transmet la facture à l’Anah pour déblocage de la prime sous 30 à 45 jours sur le compte du foyer. Nous rappelons systématiquement à J+30 pour vérifier l’usage et répondre aux questions.