Notre processus en 5 étapes sur l’aire toulonnaise
Chaque dossier que nous montons à Toulon suit un cheminement éprouvé, adapté aux contraintes locales : circulation dense en centre-ville, accès parfois étroits dans les ruelles du Vieux Toulon, montée des Oiseaux ou rues pentues de Saint-Roch, et nécessité d’un traitement anti-corrosion adapté au climat côtier.
Étape 1 — Visite technique gratuite (48 à 72 h). Dès votre appel, notre standard fixe un rendez-vous sous 3 jours ouvrés. Notre technicien se déplace à votre domicile — au Mourillon, à Saint-Jean-du-Var, au Pont-du-Las ou dans n’importe quel quartier toulonnais — pour mesurer l’escalier au laser, photographier les courbes, identifier les points d’ancrage et vérifier la prise de courant. Cette visite dure 45 minutes à 1 h 15 selon la complexité. Pour un escalier tournant à deux quarts typique des immeubles 1946-1970, nous relevons jusqu’à 28 cotes. Aucune avance ni signature n’est demandée à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours (gratuit). Vous recevez par courrier ou e-mail un devis nominatif qui détaille le modèle proposé, le rail sur mesure, le traitement marine éventuel, la TVA à 5,5 % (taux réduit applicable aux travaux d’adaptation du logement à la perte d’autonomie), le calendrier prévisionnel et le reste à charge estimé après MaPrimeAdapt’. Le devis reste valable 90 jours.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (4 à 8 semaines). Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire référencée dans le Var prend en charge l’intégralité du montage : vérification d’éligibilité au regard de votre revenu fiscal de référence, constitution du dossier en ligne, suivi de l’instruction par la délégation locale Anah, transmission des justificatifs. Pour un ménage toulonnais classé modeste, l’aide couvre 50 % du HT dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans. La prestation AMO est elle-même finançable à 100 % par MaPrimeAdapt’.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours. Une fois l’accord Anah notifié, nous planifions l’intervention. Notre équipe technique arrive à l’heure convenue avec le rail fabriqué sur mesure (délai de fabrication 4 à 6 semaines après validation du devis). La pose d’un monte-escalier droit prend 4 à 6 heures, celle d’un tournant à deux quarts 8 à 14 heures réparties sur deux journées. Aucun gros œuvre n’est requis : ni saignée, ni perçage du mur porteur, ni démolition de garde-corps. Nous laissons l’escalier propre et fonctionnel chaque soir.
Étape 5 — Formation et remise des documents. À la fin de la pose, notre technicien forme l’utilisateur et un aidant pendant 30 à 45 minutes : commandes, télécommandes, ceinture, repli des accoudoirs et du repose-pieds, batterie de secours, conduite en cas de coupure de courant. Vous recevez le carnet d’entretien, le manuel d’utilisation, l’attestation TVA 5,5 % à conserver, le certificat de conformité CE et le bon de garantie. Notre AMO transmet ensuite la facture acquittée à l’Anah pour déclencher le versement de la subvention.
Sur l’ensemble de l’aire toulonnaise, le délai moyen entre votre premier appel et la mise en service tourne autour de 12 à 16 semaines, dont l’essentiel reste l’instruction Anah.