De la visite gratuite à la formation : nos 5 étapes à Solliès-Toucas
Installer un monte-escalier dans un pavillon provençal de l'arrière-pays varois ne s'improvise pas. Les accès depuis Toulon ou Hyères empruntent la RD 554 puis des routes communales parfois étroites, et les amplitudes thermiques du plateau de Solliès imposent des précautions spécifiques lors de la pose. Voici comment notre équipe organise chaque intervention, de la première prise de contact jusqu'à la mise en main de l'équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Nos techniciens se déplacent à Solliès-Toucas sans frais et sans engagement. Lors de cette visite d'environ 45 minutes, nous mesurons précisément la volée d'escalier (longueur, largeur utile, angle, nature des marches), évaluons l'état de la structure porteuse et identifions le point de raccordement électrique le plus proche. Pour les maisons du vieux bourg avec escaliers en pierre, nous vérifions la planéité des nez de marches et la résistance à la fixation des supports de rail.
Nous prenons également le temps d'évaluer votre profil de mobilité : capacité à s'asseoir et se lever, usage d'un déambulateur ou d'un fauteuil roulant, présence d'un aidant. Cette étape conditionne le choix du modèle.
Délai de rendez-vous depuis notre dépôt : 3 à 7 jours ouvrés selon la saison (délai allongé en juillet-août en raison de la charge estivale sur le bassin varois).
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle
Dans les 48 heures suivant la visite, nous vous adressons un devis HT et TTC (TVA 5,5 %), précisant le modèle retenu, les options sélectionnées (télécommandes supplémentaires, sièges pivotants, repose-pieds réglable) et les éventuels travaux préparatoires. Le devis est valable 90 jours.
À cette étape, nous vous indiquons précisément le montant de MaPrimeAdapt' auquel vous pouvez prétendre selon votre tranche Anah (intermédiaires pour la majorité des foyers de Solliès-Toucas au regard du revenu médian local de 26 030 €/an).
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah partenaire, basé dans le bassin Toulon–Solliès, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif d'occupation)
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah
- Coordination avec le CCAS de Solliès-Toucas si une aide communale complémentaire est sollicitée
- Suivi jusqu'à l'obtention de l'accord de financement (délai moyen constaté : 6 à 10 semaines depuis le dépôt complet)
Important : aucun bon de commande n'est signé avant l'accord Anah. Vous ne prenez aucun engagement financier définitif pendant cette période.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés. L'intervention dure en moyenne 3 à 5 heures pour un escalier droit standard, hors configuration atypique.
Nos techniciens interviennent en matinée pour éviter les chaleurs de l'après-midi en été (les pavillons varois non climatisés peuvent dépasser 35 °C en juillet-août, ce qui affecte les conditions de travail et le temps de séchage des fixations chimiques). En hiver, les gelées nocturnes sur le plateau de Solliès (altitude 371 m) peuvent imposer de reporter une intervention extérieure d'une journée.
À l'issue de la pose, le technicien effectue une série de tests de charge et de sécurité, puis remet un procès-verbal de mise en service.
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Étape 5 — Formation et remise en main
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme, ainsi qu'à votre aidant si présent, à l'utilisation complète de l'équipement : démarrage, arrêt d'urgence, repliage du siège, recharge des batteries (pour les modèles sur rail à crémaillère), utilisation des télécommandes. Cette formation dure 20 à 30 minutes et peut être complétée par un second passage dans les 30 jours si nécessaire.
Nous vous remettons le carnet d'entretien, le certificat de conformité et les coordonnées directes de notre SAV local pour toute question après installation.